年終績效面談談什么,？
這幾天總有人來問老劉，年終績效面談究竟該怎么談,？其實這個很簡單,，一說你就會，年度績效面談主要談三個方面問題,，即一談本年度績效考核對象的成績與成果兌現,，二談考核對象的不足與目標差距，三談考核對象下一年度的工作計劃與績效期待,。至于績效面談的形式,，在此就不再贅述了，今天主要跟朋友們聊聊績效面談的內容,。
（一）談成績與成果兌現
年終談績效,，千萬不能亂彈琴。每年這個時候,，一遇到年終績效面談,，就成了HR最頭痛的一件事，為什么,？因為很多公司老板都是年初畫餅,，年底不兌現。表面上老板讓HR去跟員工談績效,，實際上就是讓HR各種找茬,，所謂面談,、溝通就是雞蛋里面挑骨頭,。自然是員工萬般不配合，心理十分不舒服?？磕杲K績效面談讓員工少拿錢,、不拿錢，這種事真有一些老板會想得出,，至少老劉見過很多次,。無論HR的談判技巧多么高明，說的讓績效考核者無話可說,，自認為自己取得了言語上或氣勢上的勝利,，結果員工頻頻撂挑子走人。無論老板說得多么高大上,，什么利潤共享,，共同成長，但凡年底不給年終獎或者各種克扣,，員工表面選擇默認,，內心里早下定了一萬個要離開的決心。進行這種沒有必要的績效面談沒有任何意義,，不如按照年初的承諾,，對照員工的真實付出，用數字說話,，按標準兌現承諾,。也只有這樣，才能讓員工全力以赴,、積極投入,、嚴 格把關完成各項任務，唯有承諾兌現了,，也就不再怕出現品質問題,，也不用再怕員工不聽話、完不成任務了,。
（二）談不足與目標差距
績效面談的第二個內容一定是談目標的具體達成情況,，不管你用的是KPI、BSC,、OKR,，還是MBO，最終都要對照標準,，看差距,。當然了，在績效面談時候會遇到一種情況,，員工完成年初制定的目標,，找各種理由,，不管這種理由是主觀的還是客觀的，被考核員工都會想方設法進行搪塞,。遇到這種情況,，HR該怎么辦呢？你說他沒完成,，他說你不接地氣,、不了解實際情況。如果你把員工的話上報給老板,，老板就會覺得你這個HR簡直就是糊涂蛋,，連個績效面談都擺不平。當你進退兩難的時候,，你千萬不要著急,，因為有老劉在呢？一定會給大家出主意,、想辦法的,。
失敗的績效面談，可能會是這樣的：
1,、寒暄之后,，HR小劉直接說：宋總，2021年過去了,，我們隨便聊聊（結果這一隨便聊,，就是15分鐘，聊些純屬扯淡和八婆道聽途說的消息）,。
2,、 接著肯定宋總工作表現，各種夸獎（5分鐘）,。
3,、 指出宋總年度目標未完成及最終考核的結果（1分鐘）。
4,、 宋總對考核結果不滿意,，認為這個結果不客觀（3分鐘）。
5,、 HR小劉給宋總解釋,，并告知評價結果是大家的一致看法，打分是客觀的（反復扯皮10分鐘）,。
6,、 宋總認為HR小劉自帶偏見，主觀性太強,，無憑無據（10分鐘）,。
7,、 HR小劉指出：請宋總不要總是這么自我……，雙方分歧加?。?0分鐘）
8、 績效面談結果,，宋總拒絕簽字確認,，憤憤不平且罵罵咧咧（5分鐘）
9、 HR小劉告訴宋總如果感到結果不公平,，可向上申訴（1分鐘）
10,、績效面談以失敗告終。
看到了吧,，從一開始,，績效面談就脫離了目標，簡直就是無的放矢,，HR小劉把績效面談當成了拉家常和談心,，以此想跟績效考核者套近乎，可是被考核的員工卻認為這是與虎謀皮,、要從自己口袋里扣錢,，自然是死活不答應。從這個案例可以看出,，HR進行年終績效面談必須準備詳實目標考核數據,，按照相應的考核指標逐一進行對照?？冃嬲劵谑聦?、按照規(guī)章制度、遵守企業(yè)文化,，形成雙方共識,。在面談過程中，遇到雙方不一致的,，客觀記錄,，真誠交流，求同存異,，及時反饋,。
（三）談來年的計劃與期待
績效面談的最后一個內容，必須談明年的計劃與被考核員工的目標期待,，這兩個方面相輔相成,。員工的下一年度績效計劃是什么，達成來年績效有什么樣獎勵,？這個在績效面談的時候必須說清楚,、記錄清楚,。同時，員工在實現來年計劃過程中可能預想到的種種困難,，如何進行解決,，如何進行資源支持、平臺支撐和幫助,，也要進行書面說明,。績效面談往往是考核,、輔導,、反饋三合一的結合體，忽略任何一個方面都是不可取的,。從這個層面來說,，績效面談也是一種績效輔導和反饋的過程。在制定績效面談負責人的時候,，往往是HR部門領導,、用人部門直接領導對績效考核人員進行績效面談，HR從人力資源層面了解,、掌握和輔導被考核者的的績效達成情況,，用人部門領導從業(yè)務層面了解、掌握和輔導被考核者的績效達成情況,。一旦績效面談出現分歧,，要么及時化解，要么暫時擱置在規(guī)定時間內進行解決,。年底績效面談更重要的作用,，還是激勵被考核的員工全力完成任務，可以巧用“為什么”,，正面轉化被考核員工對現有工作的成見和偏見,，也可以從生理、心理,、組織多維度給被考核者提供參考性建議,。
總結：
通過HR進行年終績效考核面談，肯定員工一年來取得的成就和成績,，兌現上一年度的績效承諾,，滿足員工的心里期許，拿到應該拿到績效獎金,。同時,，通過績效面談，HR幫助員工找差距，讓他們認識到自己的不足和差距,，讓員工知曉自己的過錯只是瘡疥之疾,，而不是天淵之別。鼓勵員工通過行動進行改進和提高,，以正面表達HR的期許,，讓參與績效考核的員工更加SMART地工作。
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