方法論跟方法有什么不同
假設(shè)你有一個“話題終結(jié)者”的缺點(diǎn)，特別是跟女生聊天,。經(jīng)歷了幾次相親的失敗,，你決心改變自己，向戀愛大師請教破冰聊天的技巧,。
于是,，戀愛大師告訴你一些建議，還有一整套常用話術(shù),。
你回頭一試,，果然有效，終于可以聊到十句了，可十句話一過,，總有一句讓你繼續(xù)“話題終結(jié)者”的光榮稱號——你又不知道該說什么了,。
回頭繼續(xù)請教，戀愛大師好像知道你會回來,，這回,，他沒有給你更多的具體話術(shù)，而是介紹了一個叫“上堆下切”的語言體系,。
首先,，請比較下面兩段對話中，男生兩種回答的不同之處：
對話A
男：認(rèn)識一下可以嗎,？
女：為什么?。?br />
男：交個朋友嘛……
對話B
男：認(rèn)識一下可以嗎,？
女：為什么呀,？
男：剛才在電梯旁看見你，也不知怎么的就向你走過來,。說實話,，我也被自己嚇著了……
在對話中，對方說了一句話,，你想要把話給接住,，通常有兩個方向：
一個是往上堆，把話題往“形而上”的方向引,，直接給答案,、下結(jié)論，這叫“上堆語言”,，比如對話A的回答“交個朋友”,。
一個是往下切，把話題往“形而下”的方向引,，最常見的方式是描述具體的情景,、表達(dá)細(xì)膩的感受等等，這就叫“下切語言”,，比如對話B的回答,。
日常生活中，絕大部分的對話都是脫口而出的,。而一個人之所以成為“話題終結(jié)者”,，是因為習(xí)慣性思維是每一句話都想“向上堆”。
女：“你做什么工作,？”
男：“我做程序員,?！?br />
“總結(jié)”是上堆語言的功能之一，一秒鐘,，干凈利落地結(jié)束話題,，雙方又要重新想話題，真累啊……
如果用下切模式回答這個問題：
女：“你做什么工作,？”
男：“我最近在做一套程度算法,，它能自動識別鏡頭里的男生和女生，進(jìn)行不同效果的美顏濾鏡,，很強(qiáng)大的,。有一回，我用兩條狗做測試,，結(jié)果程序識別一條是公的,，一條是母的……”
一大波話題正在向你們襲來……
蔡康永在《康熙來了》一集中為了說明細(xì)節(jié)是聊天的靈魂，舉了個例子,，“和女朋友去逛街”就很無聊,，“和女朋友在電器城里逛了四個小時，最后女朋友買了個攝像頭,，為的是和另一個男生聊天,，并堅持自己買單……”才有趣。
從套話話術(shù)到“上堆下切”的理論,，就是從方法到方法論的過程。理解了這個理論后,，你再回頭看那套話術(shù),，自然明白其中的道理，就能自動生成新的話術(shù),。
當(dāng)然,，有些人覺得沒必要，不就是個“搭訕術(shù)”嗎,？我就是談個“以結(jié)婚為目標(biāo)的戀愛”而言,，懂點(diǎn)技巧就夠了，要什么方法論??？掌握這套方法論的人屈指可數(shù)，可大家不都脫單了嗎,？
請別著急,，接下來，我就以這套“上堆下切”的語言體系,，告訴你方法論比方法強(qiáng)大在哪兒,。
上堆下切的應(yīng)用之一：工作匯報的表達(dá)形式
首先,，我們想一想，為什么很多男生不喜歡“下切語言”,？
因為很麻煩啊,，你要去想一堆話，所見所聞所感,，很可能你想說的只有一句話,，“累死了，莫挨老子”,。而且,，你的“上堆”語言，不管是評價概括,、還是因果推測,，又都是陳辭濫調(diào)，讓人沒有半點(diǎn)繼續(xù)交流下去的欲望,。
這種感覺 是不是很熟悉,？有沒有當(dāng)年寫作文永遠(yuǎn)都是滿分60分拿42分的感覺？老師的評語是不是永遠(yuǎn)這兩句：1,、語言枯燥,，沒有表現(xiàn)力；2,、行文散漫,，中心不突出？
讓我們來看一看高分作文的標(biāo)準(zhǔn)
1,、深刻：透過現(xiàn)象看本質(zhì),、觀點(diǎn)具有啟發(fā)作用（上堆）
2、豐富：材料豐富,、論據(jù)充足,、形象豐滿、意境深遠(yuǎn)（下切）
3,、有文采：用詞貼切 ,、句式靈活有表現(xiàn)力（下切）
4、有創(chuàng)意：見解新穎（上堆）,、材料新鮮（下切）,、構(gòu)思精巧（上堆）、想象有獨(dú)到之處（下切）
作文技巧千百條,，方向歸根到底就是兩個：“上堆”要有高度有新意,，“下切”要更形象更豐富。
道理大家應(yīng)該都明白了,，可高考已是若干年前的往事了,，現(xiàn)在說它還有意義嗎,？
意義就在“表達(dá)方法論”上。從聊天破冰到高分作文,，這個“上堆下切”的方法論,，建立在一個底層方法論之上，它對應(yīng)的是人對語言類信息的普遍反應(yīng)：要么被新鮮深刻的觀點(diǎn)說服,，要么被有畫面感的語言觸動,。
理所當(dāng)然，這個方法論適用于一切溝通,，比如職場上的工作匯報上,，無論是口頭，還是書面,，你的基本表達(dá)形式只有“上堆下切”兩種,。
假定你要向上司匯報昨天拜訪客戶的情況，在組織內(nèi)容時,，如果你把你看到了什么聽到了什么感受到什么,，如實地向上司進(jìn)行描述和說明，這就叫下切,；相反,，不去說過程，直接總結(jié)該客戶的優(yōu)劣勢,，陳述你的目標(biāo),，表達(dá)你對該客戶的判斷、推測,，這就叫上堆,。
當(dāng)然，工作匯報肯定是既有上堆也有下切,，但一定是側(cè)重于某一個表達(dá)形式。到底是以上堆為主還是下切為主,，首先要看上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,。
如果上司是個關(guān)注結(jié)果而非過程的人，那么上堆表達(dá)更重要,。你如果啰啰嗦嗦說一大堆,，他反而覺得你缺乏邏輯。
反之,，如果上司是個關(guān)注細(xì)節(jié)的人,，那么下切比上堆更重要。
另外,，也跟你匯報的內(nèi)容有關(guān),，如果你之行只是初次拜訪泛泛而談,，并沒有很切實的感受，匯報的重點(diǎn)是提供一些信息讓領(lǐng)導(dǎo)判斷,，那么下切更合適,。
反之，如果你已經(jīng)多次接觸,，并有了一個明確的結(jié)論,，那么匯報的重點(diǎn)肯定是你的結(jié)論是什么？它有哪些依據(jù)支持,？你的下一步建議,？很明顯，上堆更重要,。
說到這兒,，估計大家的新鮮勁兒也過了，這有什么大不了的,，沒聽過“上堆下切”之前,，我不也是這么做的嗎？
好的,，讓我們再轉(zhuǎn)到一個你以后會接觸的領(lǐng)域看看,。
上堆下切的應(yīng)用之二：管理溝通風(fēng)格
請大家考慮一個問題，為什么生活經(jīng)驗中,，男性經(jīng)常使用上堆語言,，女性經(jīng)常使用下切語言呢？
美國語言學(xué)家黛柏拉·泰南做過一個試驗,，把錄音設(shè)備放在男女志愿者身上,，對他們談話的語言文本進(jìn)行分析，研究男女溝通風(fēng)格的差異,，推出了一個觀點(diǎn)：
女性習(xí)慣于“關(guān)系語言”,，即“建立親密關(guān)系的語言”，男性習(xí)慣于“權(quán)力語言”,，即“建立支配地位的語言”,。比如：
女A：“上午見的客戶真是奇葩，他居然……”
女B：“就是啊,，我昨天也遇上一個奇葩客戶,，他……”
（下切語言，開啟吐槽模式）
女：“上午見的客戶真是奇葩,，他居然……”
男：“我覺得他這樣做的原因是……,，如果是我，我會……”
（上堆語言,，終結(jié)話題）
換句話說,，在開口說話之前,，男人心里有個聲音：“你要說的話，是讓你地位更高了,，還是更低了,？” 女人心里的聲音則是：“你想說的話，是讓你們更親密了,，還是更疏遠(yuǎn)了,？”
究其原因，大概是因為兩性在小時候就被提出了不同的要求,，男孩子被要求勇敢,、好勝，女孩子被要求文靜,、可愛,。
所以，上堆語言并不是天生的男性思維,，而是一種表達(dá)支配欲望的語言模式,，不管是總結(jié)概括，還是動機(jī)推測,，都是在爭奪話語權(quán),。
同樣，下切語言并非天生的女性思維,，而是一種表達(dá)平等親密關(guān)系的語言模式,，不管是表達(dá)內(nèi)心感受，還是就事論事的描述現(xiàn)狀,，都是在以一種平等的姿態(tài)對話,。
理解了上面兩點(diǎn)，我們就可以把“上堆下切”的方法論延伸到管理風(fēng)格領(lǐng)域,，先來看一看兩段工作中上下級之間常見的對話,，體現(xiàn)一下它們的不同：
對話A：
員工：經(jīng)理，上次老板推薦XX客戶,，老是約不到見面的時間,，他們老總最近都很忙啊。
經(jīng)理A：你要搞清楚約不到時間的真實原因是什么,，這個任務(wù)很重要，務(wù)必要完成,。（上堆）
員工：（汗）明白了
對話B
員工：經(jīng)理,，上次老板推薦XX客戶，老是約不到見面的時間,，他們老總最近都很忙啊,。
經(jīng)理B：你聯(lián)系了誰,？聯(lián)系了幾次？聯(lián)系到什么時間,？ （引導(dǎo)下屬下切）
員工：我找的是小黃,，
經(jīng)理B：是不是小黃沒有搞清楚這件事的重要性？他是不是對我們公司不太了解,？時間總是能安排出來的嘛,。
員工：我已經(jīng)把事情都說了
經(jīng)理B：有些事情電話里不一定能說清楚，你是不是到他們公司去一趟,，把相關(guān)資料都打印成文本,，要不要請XX先跟XX溝通一下？……
對話A非常簡潔,，員工也沒有得到具體指導(dǎo),，但他從另一個層面，意識到事情另有原因,，應(yīng)該找別的突破口,；而在對話B中，員工得到了具體的指導(dǎo),，但這段對話,，耗費(fèi)了管理者相當(dāng)長的時間。
具體來說,，如果管理覺得對話已經(jīng)可以結(jié)束了,，或者想啟發(fā)激勵下屬，他就可以用“上堆模式”去總結(jié)概括,，或推測因果關(guān)系,。
但在實際管理中，管理者使用“上堆語言”,，常常是因為自己沒想明白,， 就用“這個任務(wù)很重要，務(wù)必要完成”先塘塞過去,，給自己爭取時間,，這是一種典型的權(quán)力思維——工作放在一邊，首先要保住自己的權(quán)威形象,。
其實這種情況下,，更好的方法是用對話B的“下切語言”，跟下屬一起弄明白到底發(fā)生了什么,，或者他希望借此建立一些工作方法,，他就可以用“下切模式”去把對話引向具體細(xì)節(jié)、感受、描述問題,、就事論事等等
此外,，這兩種對話模式還與領(lǐng)導(dǎo)形象有關(guān)，常常用“上堆”語言溝通的上司,，往往給人以權(quán)威,、有力量、善于激勵,、善于總結(jié),、啟發(fā)性強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)形象。
而常常用“下切”模式溝通的上司,，往往給人以親和,、有耐心、實事求是,、注重實際的領(lǐng)導(dǎo)形象,。
“上堆下切”除了內(nèi)容、功能不同之外,，還傳遞了不同的情緒,。
上堆下切的應(yīng)用之三：情緒管理
男女兩性對這兩種語言模式的感受也是不同的：
開頭的兩段對話，男生A的回答,，在男生看來是簡單直接,、干脆利落，但女生很可能覺得這個人有“自大狂”和“攻擊性”傾向,；
男生B的回答,，在男生看來是唐僧嘴羅里吧嗦，但在女生看來,，這種有畫面感,、注重內(nèi)心感受的表達(dá)方式，建立了親切感,，不太容易拒絕,。
上堆語言在非親密關(guān)系之間，會傳遞進(jìn)攻和控制的情緒,，它會讓沖突感更加強(qiáng)烈,，有時也有激發(fā)進(jìn)取的效果；而下切語言相反,，傳遞的是平等交流的情緒,，可以緩和緊張對立的氣氛。
電視劇編劇有一個基本的技巧,，想要讓沖突升級,，就讓角色的臺詞“上堆”,，想要化解矛盾，就讓角色的臺詞“下切”,。
你有沒有考慮過我的感受？——上堆,，引爆沖突
餓不餓啊,，我煮碗面給你吃!——下切，緩和情緒
前段時間有一篇文章,，講孫揚(yáng)和姚明面對挑釁不同的應(yīng)對方式,，其實剛好是兩種不同的語言模式產(chǎn)生的不同效果。
霍頓：我才不跟一個drug cheat 合影呢……
孫楊：你可以不尊重我,，但你必須尊重中國,！
——上堆語言讓沖突升級
巴克利：姚明就是個菜鳥，只要他單場得到19分以上,，我就當(dāng)眾親驢屁股,！
姚明：那我就天天都拿18分吧！
——下切語言化解矛盾
當(dāng)然,，上堆語言制造沖突并不都是壞事,。
2018年亞運(yùn)會男籃奪冠后，觀戰(zhàn)的韓國籃協(xié)主席跟姚明握手告別時說：“你們運(yùn)氣真好,?！泵鎸@句可以看成開玩笑，也可以看成挑釁的話,，姚明的回答是：“謝謝方教授,，運(yùn)氣一般留給做好準(zhǔn)備的人?！?br />
這同樣是用上堆語言制造沖突,，但姚明此時的身份是中國籃協(xié)主席，對方的話并不是沖著他個人來的,，自然不能像之前那樣回避,，這句話更像是對球員的激勵。
工作中,，遭到同事質(zhì)疑是常有的事,，很多人的第一反應(yīng)都是上綱上線懟回去：
你根本沒聽懂我的方案，也不了解這個項目——上堆,，因果分析
你這是在質(zhì)疑我的能力嗎,？——上堆，總結(jié)動機(jī)
我沒這個本事,，你行你來啊——上堆,，結(jié)果導(dǎo)向
總結(jié)
你看,，聽過那么多方法，依然說不好一段話,，因為你沒有“方法論”,，從具體方法到更系統(tǒng)的方法論，我們看到的是萬物之間的普遍聯(lián)系,，人的基本行為模式,，所以能舉一反三。
文章太長了,，最后還是總結(jié)一下“上堆下切方法論”：
1,、在對話中，做結(jié)論,，尋找動機(jī),、進(jìn)行推理預(yù)測，這叫“上堆語言”,；描述具體的情景,、表達(dá)細(xì)膩的感受，就叫“下切語言”,。
2,、日常生活中，絕大部分的對話都是脫口而出的,，一個人之所以成為“話題終結(jié)者”,，是因為習(xí)慣性思維是每一句話都想“向上堆”。
3,、匯報工作和寫作文一樣,，無論是口頭還是書面，“上堆”要更有新意,，“下切”要更形象生動,。
4、在管理中,，經(jīng)常用“上堆”語言溝通,，往往給人以權(quán)威、有力量,、善于激勵,、善于總結(jié)、啟發(fā)性強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)形象,；用“下切”模式溝通,，往往給人以親和、有耐心,、實事求是,、注重實際的領(lǐng)導(dǎo)形象,。
5、在情緒傳遞上,，上堆語言有激發(fā)進(jìn)取的效果,；而下切語言可以緩和緊張對立的氣氛。
方法改變行為,，告訴你怎么“好好說話”,，而方法論改變思維，讓你成為一個“會說話”的人,。
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