方法論跟方法有什么不同
假設(shè)你有一個(gè)“話題終結(jié)者”的缺點(diǎn),，特別是跟女生聊天,。經(jīng)歷了幾次相親的失敗，你決心改變自己,，向戀愛(ài)大師請(qǐng)教破冰聊天的技巧,。
于是，戀愛(ài)大師告訴你一些建議,，還有一整套常用話術(shù),。
你回頭一試，果然有效,，終于可以聊到十句了,，可十句話一過(guò)，總有一句讓你繼續(xù)“話題終結(jié)者”的光榮稱號(hào)——你又不知道該說(shuō)什么了,。
回頭繼續(xù)請(qǐng)教,，戀愛(ài)大師好像知道你會(huì)回來(lái)，這回,，他沒(méi)有給你更多的具體話術(shù),，而是介紹了一個(gè)叫“上堆下切”的語(yǔ)言體系。
首先,，請(qǐng)比較下面兩段對(duì)話中,，男生兩種回答的不同之處：
對(duì)話A
男：認(rèn)識(shí)一下可以嗎,？
女：為什么啊,？
男：交個(gè)朋友嘛……
對(duì)話B
男：認(rèn)識(shí)一下可以嗎,？
女：為什么呀？
男：剛才在電梯旁看見(jiàn)你,，也不知怎么的就向你走過(guò)來(lái),。說(shuō)實(shí)話，我也被自己嚇著了……
在對(duì)話中,，對(duì)方說(shuō)了一句話,，你想要把話給接住，通常有兩個(gè)方向：
一個(gè)是往上堆,，把話題往“形而上”的方向引,，直接給答案、下結(jié)論,，這叫“上堆語(yǔ)言”,，比如對(duì)話A的回答“交個(gè)朋友”。
一個(gè)是往下切,，把話題往“形而下”的方向引,，最常見(jiàn)的方式是描述具體的情景、表達(dá)細(xì)膩的感受等等,，這就叫“下切語(yǔ)言”,，比如對(duì)話B的回答。
日常生活中,，絕大部分的對(duì)話都是脫口而出的,。而一個(gè)人之所以成為“話題終結(jié)者”，是因?yàn)榱?xí)慣性思維是每一句話都想“向上堆”,。
女：“你做什么工作,？”
男：“我做程序員?！?br />
“總結(jié)”是上堆語(yǔ)言的功能之一,，一秒鐘，干凈利落地結(jié)束話題,，雙方又要重新想話題,，真累啊……
如果用下切模式回答這個(gè)問(wèn)題：
女：“你做什么工作？”
男：“我最近在做一套程度算法,，它能自動(dòng)識(shí)別鏡頭里的男生和女生,，進(jìn)行不同效果的美顏濾鏡，很強(qiáng)大的,。有一回,，我用兩條狗做測(cè)試,，結(jié)果程序識(shí)別一條是公的，一條是母的……”
一大波話題正在向你們襲來(lái)……
蔡康永在《康熙來(lái)了》一集中為了說(shuō)明細(xì)節(jié)是聊天的靈魂,，舉了個(gè)例子,，“和女朋友去逛街”就很無(wú)聊，“和女朋友在電器城里逛了四個(gè)小時(shí),，最后女朋友買了個(gè)攝像頭,，為的是和另一個(gè)男生聊天，并堅(jiān)持自己買單……”才有趣,。
從套話話術(shù)到“上堆下切”的理論,，就是從方法到方法論的過(guò)程。理解了這個(gè)理論后,，你再回頭看那套話術(shù),，自然明白其中的道理，就能自動(dòng)生成新的話術(shù),。
當(dāng)然,，有些人覺(jué)得沒(méi)必要，不就是個(gè)“搭訕術(shù)”嗎,？我就是談個(gè)“以結(jié)婚為目標(biāo)的戀愛(ài)”而言,，懂點(diǎn)技巧就夠了，要什么方法論??？掌握這套方法論的人屈指可數(shù),，可大家不都脫單了嗎,？
請(qǐng)別著急，接下來(lái),，我就以這套“上堆下切”的語(yǔ)言體系,，告訴你方法論比方法強(qiáng)大在哪兒。
上堆下切的應(yīng)用之一：工作匯報(bào)的表達(dá)形式
首先,，我們想一想,，為什么很多男生不喜歡“下切語(yǔ)言”？
因?yàn)楹苈闊┌?，你要去想一堆話,，所?jiàn)所聞所感，很可能你想說(shuō)的只有一句話,，“累死了,，莫挨老子”。而且,，你的“上堆”語(yǔ)言,，不管是評(píng)價(jià)概括,、還是因果推測(cè)，又都是陳辭濫調(diào),，讓人沒(méi)有半點(diǎn)繼續(xù)交流下去的欲望,。
這種感覺(jué) 是不是很熟悉？有沒(méi)有當(dāng)年寫(xiě)作文永遠(yuǎn)都是滿分60分拿42分的感覺(jué),？老師的評(píng)語(yǔ)是不是永遠(yuǎn)這兩句：1,、語(yǔ)言枯燥，沒(méi)有表現(xiàn)力,；2,、行文散漫，中心不突出,？
讓我們來(lái)看一看高分作文的標(biāo)準(zhǔn)
1,、深刻：透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)、觀點(diǎn)具有啟發(fā)作用（上堆）
2,、豐富：材料豐富,、論據(jù)充足、形象豐滿,、意境深遠(yuǎn)（下切）
3,、有文采：用詞貼切 、句式靈活有表現(xiàn)力（下切）
4,、有創(chuàng)意：見(jiàn)解新穎（上堆）,、材料新鮮（下切）、構(gòu)思精巧（上堆）,、想象有獨(dú)到之處（下切）
作文技巧千百條,，方向歸根到底就是兩個(gè)：“上堆”要有高度有新意，“下切”要更形象更豐富,。
道理大家應(yīng)該都明白了,，可高考已是若干年前的往事了，現(xiàn)在說(shuō)它還有意義嗎,？
意義就在“表達(dá)方法論”上,。從聊天破冰到高分作文，這個(gè)“上堆下切”的方法論,，建立在一個(gè)底層方法論之上,，它對(duì)應(yīng)的是人對(duì)語(yǔ)言類信息的普遍反應(yīng)：要么被新鮮深刻的觀點(diǎn)說(shuō)服，要么被有畫(huà)面感的語(yǔ)言觸動(dòng),。
理所當(dāng)然,，這個(gè)方法論適用于一切溝通，比如職場(chǎng)上的工作匯報(bào)上,，無(wú)論是口頭,，還是書(shū)面,，你的基本表達(dá)形式只有“上堆下切”兩種。
假定你要向上司匯報(bào)昨天拜訪客戶的情況,，在組織內(nèi)容時(shí),，如果你把你看到了什么聽(tīng)到了什么感受到什么，如實(shí)地向上司進(jìn)行描述和說(shuō)明,，這就叫下切,；相反，不去說(shuō)過(guò)程,，直接總結(jié)該客戶的優(yōu)劣勢(shì),，陳述你的目標(biāo)，表達(dá)你對(duì)該客戶的判斷,、推測(cè),，這就叫上堆。
當(dāng)然,，工作匯報(bào)肯定是既有上堆也有下切,，但一定是側(cè)重于某一個(gè)表達(dá)形式。到底是以上堆為主還是下切為主,，首先要看上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,。
如果上司是個(gè)關(guān)注結(jié)果而非過(guò)程的人，那么上堆表達(dá)更重要,。你如果啰啰嗦嗦說(shuō)一大堆,，他反而覺(jué)得你缺乏邏輯。
反之,，如果上司是個(gè)關(guān)注細(xì)節(jié)的人,，那么下切比上堆更重要。
另外,，也跟你匯報(bào)的內(nèi)容有關(guān),，如果你之行只是初次拜訪泛泛而談，并沒(méi)有很切實(shí)的感受,，匯報(bào)的重點(diǎn)是提供一些信息讓領(lǐng)導(dǎo)判斷，那么下切更合適,。
反之,，如果你已經(jīng)多次接觸，并有了一個(gè)明確的結(jié)論,，那么匯報(bào)的重點(diǎn)肯定是你的結(jié)論是什么,？它有哪些依據(jù)支持？你的下一步建議,？很明顯,，上堆更重要,。
說(shuō)到這兒，估計(jì)大家的新鮮勁兒也過(guò)了,，這有什么大不了的,，沒(méi)聽(tīng)過(guò)“上堆下切”之前，我不也是這么做的嗎,？
好的,，讓我們?cè)俎D(zhuǎn)到一個(gè)你以后會(huì)接觸的領(lǐng)域看看。
上堆下切的應(yīng)用之二：管理溝通風(fēng)格
請(qǐng)大家考慮一個(gè)問(wèn)題,，為什么生活經(jīng)驗(yàn)中,，男性經(jīng)常使用上堆語(yǔ)言，女性經(jīng)常使用下切語(yǔ)言呢,？
美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家黛柏拉·泰南做過(guò)一個(gè)試驗(yàn),，把錄音設(shè)備放在男女志愿者身上，對(duì)他們談話的語(yǔ)言文本進(jìn)行分析,，研究男女溝通風(fēng)格的差異,，推出了一個(gè)觀點(diǎn)：
女性習(xí)慣于“關(guān)系語(yǔ)言”，即“建立親密關(guān)系的語(yǔ)言”,，男性習(xí)慣于“權(quán)力語(yǔ)言”,，即“建立支配地位的語(yǔ)言”。比如：
女A：“上午見(jiàn)的客戶真是奇葩,，他居然……”
女B：“就是啊,，我昨天也遇上一個(gè)奇葩客戶，他……”
（下切語(yǔ)言,，開(kāi)啟吐槽模式）
女：“上午見(jiàn)的客戶真是奇葩,，他居然……”
男：“我覺(jué)得他這樣做的原因是……，如果是我,，我會(huì)……”
（上堆語(yǔ)言,，終結(jié)話題）
換句話說(shuō)，在開(kāi)口說(shuō)話之前,，男人心里有個(gè)聲音：“你要說(shuō)的話,，是讓你地位更高了，還是更低了,？” 女人心里的聲音則是：“你想說(shuō)的話,，是讓你們更親密了，還是更疏遠(yuǎn)了,？”
究其原因,，大概是因?yàn)閮尚栽谛r(shí)候就被提出了不同的要求，男孩子被要求勇敢、好勝,，女孩子被要求文靜,、可愛(ài)。
所以,，上堆語(yǔ)言并不是天生的男性思維,，而是一種表達(dá)支配欲望的語(yǔ)言模式，不管是總結(jié)概括,，還是動(dòng)機(jī)推測(cè),，都是在爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)。
同樣,，下切語(yǔ)言并非天生的女性思維,，而是一種表達(dá)平等親密關(guān)系的語(yǔ)言模式，不管是表達(dá)內(nèi)心感受,，還是就事論事的描述現(xiàn)狀,，都是在以一種平等的姿態(tài)對(duì)話。
理解了上面兩點(diǎn),，我們就可以把“上堆下切”的方法論延伸到管理風(fēng)格領(lǐng)域,，先來(lái)看一看兩段工作中上下級(jí)之間常見(jiàn)的對(duì)話，體現(xiàn)一下它們的不同：
對(duì)話A：
員工：經(jīng)理,，上次老板推薦XX客戶,，老是約不到見(jiàn)面的時(shí)間，他們老總最近都很忙啊,。
經(jīng)理A：你要搞清楚約不到時(shí)間的真實(shí)原因是什么,，這個(gè)任務(wù)很重要，務(wù)必要完成,。（上堆）
員工：（汗）明白了
對(duì)話B
員工：經(jīng)理,，上次老板推薦XX客戶，老是約不到見(jiàn)面的時(shí)間,，他們老總最近都很忙啊,。
經(jīng)理B：你聯(lián)系了誰(shuí)？聯(lián)系了幾次,？聯(lián)系到什么時(shí)間,？ （引導(dǎo)下屬下切）
員工：我找的是小黃，
經(jīng)理B：是不是小黃沒(méi)有搞清楚這件事的重要性,？他是不是對(duì)我們公司不太了解,？時(shí)間總是能安排出來(lái)的嘛。
員工：我已經(jīng)把事情都說(shuō)了
經(jīng)理B：有些事情電話里不一定能說(shuō)清楚,，你是不是到他們公司去一趟，把相關(guān)資料都打印成文本，要不要請(qǐng)XX先跟XX溝通一下,？……
對(duì)話A非常簡(jiǎn)潔,，員工也沒(méi)有得到具體指導(dǎo)，但他從另一個(gè)層面,，意識(shí)到事情另有原因,，應(yīng)該找別的突破口；而在對(duì)話B中,，員工得到了具體的指導(dǎo),，但這段對(duì)話，耗費(fèi)了管理者相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間,。
具體來(lái)說(shuō),，如果管理覺(jué)得對(duì)話已經(jīng)可以結(jié)束了，或者想啟發(fā)激勵(lì)下屬,，他就可以用“上堆模式”去總結(jié)概括,，或推測(cè)因果關(guān)系。
但在實(shí)際管理中,，管理者使用“上堆語(yǔ)言”,，常常是因?yàn)樽约簺](méi)想明白， 就用“這個(gè)任務(wù)很重要,，務(wù)必要完成”先塘塞過(guò)去,，給自己爭(zhēng)取時(shí)間，這是一種典型的權(quán)力思維——工作放在一邊,，首先要保住自己的權(quán)威形象,。
其實(shí)這種情況下，更好的方法是用對(duì)話B的“下切語(yǔ)言”,，跟下屬一起弄明白到底發(fā)生了什么,，或者他希望借此建立一些工作方法，他就可以用“下切模式”去把對(duì)話引向具體細(xì)節(jié),、感受,、描述問(wèn)題、就事論事等等
此外,，這兩種對(duì)話模式還與領(lǐng)導(dǎo)形象有關(guān),，常常用“上堆”語(yǔ)言溝通的上司，往往給人以權(quán)威,、有力量,、善于激勵(lì)、善于總結(jié),、啟發(fā)性強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)形象,。
而常常用“下切”模式溝通的上司,，往往給人以親和、有耐心,、實(shí)事求是,、注重實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)形象。
“上堆下切”除了內(nèi)容,、功能不同之外,，還傳遞了不同的情緒。
上堆下切的應(yīng)用之三：情緒管理
男女兩性對(duì)這兩種語(yǔ)言模式的感受也是不同的：
開(kāi)頭的兩段對(duì)話,，男生A的回答,，在男生看來(lái)是簡(jiǎn)單直接、干脆利落,，但女生很可能覺(jué)得這個(gè)人有“自大狂”和“攻擊性”傾向,；
男生B的回答，在男生看來(lái)是唐僧嘴羅里吧嗦,，但在女生看來(lái),，這種有畫(huà)面感、注重內(nèi)心感受的表達(dá)方式,，建立了親切感,，不太容易拒絕。
上堆語(yǔ)言在非親密關(guān)系之間,，會(huì)傳遞進(jìn)攻和控制的情緒,，它會(huì)讓沖突感更加強(qiáng)烈，有時(shí)也有激發(fā)進(jìn)取的效果,；而下切語(yǔ)言相反,，傳遞的是平等交流的情緒，可以緩和緊張對(duì)立的氣氛,。
電視劇編劇有一個(gè)基本的技巧,，想要讓沖突升級(jí)，就讓角色的臺(tái)詞“上堆”,，想要化解矛盾,，就讓角色的臺(tái)詞“下切”。
你有沒(méi)有考慮過(guò)我的感受,？——上堆,，引爆沖突
餓不餓啊，我煮碗面給你吃!——下切,，緩和情緒
前段時(shí)間有一篇文章,，講孫揚(yáng)和姚明面對(duì)挑釁不同的應(yīng)對(duì)方式，其實(shí)剛好是兩種不同的語(yǔ)言模式產(chǎn)生的不同效果,。
霍頓：我才不跟一個(gè)drug cheat 合影呢……
孫楊：你可以不尊重我,，但你必須尊重中國(guó),！
——上堆語(yǔ)言讓沖突升級(jí)
巴克利：姚明就是個(gè)菜鳥(niǎo)，只要他單場(chǎng)得到19分以上,，我就當(dāng)眾親驢屁股,！
姚明：那我就天天都拿18分吧,！
——下切語(yǔ)言化解矛盾
當(dāng)然,，上堆語(yǔ)言制造沖突并不都是壞事。
2018年亞運(yùn)會(huì)男籃奪冠后,，觀戰(zhàn)的韓國(guó)籃協(xié)主席跟姚明握手告別時(shí)說(shuō)：“你們運(yùn)氣真好,。”面對(duì)這句可以看成開(kāi)玩笑,，也可以看成挑釁的話,，姚明的回答是：“謝謝方教授，運(yùn)氣一般留給做好準(zhǔn)備的人,?！?br />
這同樣是用上堆語(yǔ)言制造沖突，但姚明此時(shí)的身份是中國(guó)籃協(xié)主席,，對(duì)方的話并不是沖著他個(gè)人來(lái)的,，自然不能像之前那樣回避，這句話更像是對(duì)球員的激勵(lì),。
工作中,，遭到同事質(zhì)疑是常有的事，很多人的第一反應(yīng)都是上綱上線懟回去：
你根本沒(méi)聽(tīng)懂我的方案,，也不了解這個(gè)項(xiàng)目——上堆,，因果分析
你這是在質(zhì)疑我的能力嗎？——上堆,，總結(jié)動(dòng)機(jī)
我沒(méi)這個(gè)本事,，你行你來(lái)啊——上堆，結(jié)果導(dǎo)向
總結(jié)
你看,，聽(tīng)過(guò)那么多方法,，依然說(shuō)不好一段話，因?yàn)槟銢](méi)有“方法論”,，從具體方法到更系統(tǒng)的方法論,，我們看到的是萬(wàn)物之間的普遍聯(lián)系，人的基本行為模式,，所以能舉一反三,。
文章太長(zhǎng)了，最后還是總結(jié)一下“上堆下切方法論”：
1,、在對(duì)話中,，做結(jié)論,，尋找動(dòng)機(jī)、進(jìn)行推理預(yù)測(cè),，這叫“上堆語(yǔ)言”,；描述具體的情景、表達(dá)細(xì)膩的感受,，就叫“下切語(yǔ)言”,。
2、日常生活中,，絕大部分的對(duì)話都是脫口而出的,，一個(gè)人之所以成為“話題終結(jié)者”，是因?yàn)榱?xí)慣性思維是每一句話都想“向上堆”,。
3,、匯報(bào)工作和寫(xiě)作文一樣，無(wú)論是口頭還是書(shū)面,，“上堆”要更有新意,，“下切”要更形象生動(dòng)。
4,、在管理中,，經(jīng)常用“上堆”語(yǔ)言溝通，往往給人以權(quán)威,、有力量,、善于激勵(lì)、善于總結(jié),、啟發(fā)性強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)形象,；用“下切”模式溝通，往往給人以親和,、有耐心,、實(shí)事求是、注重實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)形象,。
5,、在情緒傳遞上，上堆語(yǔ)言有激發(fā)進(jìn)取的效果,；而下切語(yǔ)言可以緩和緊張對(duì)立的氣氛,。
方法改變行為，告訴你怎么“好好說(shuō)話”,，而方法論改變思維,，讓你成為一個(gè)“會(huì)說(shuō)話”的人。
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