在職場,，每個人都可能是蓄勢待發(fā)的“火藥桶”。
身在職場難免有情緒,，職場人壓抑的情緒隨時可能爆發(fā),。
有川真由美在《整理情緒的力量》中提到：“憤怒是表面現(xiàn)象,，其下還隱藏著孤獨，寂寞,，悲傷,，自我厭惡，不安等等無法表現(xiàn)出來的情緒,。
平日里掩蓋了真實情緒過日子的人,，一旦遇到一點契機,，都會讓這些情緒化為怒火噴發(fā)出來?！?br />
不恰當?shù)膽嵟倘粫绊懻９ぷ?，但會“正確發(fā)脾氣”的人，卻是職場的寵兒,。
學會如何表達自我的情緒,，正確地發(fā)脾氣，是職場人要學的重要的一課,。
說到底,，我們?yōu)槭裁瓷鷼獍l(fā)脾氣？
辛辛苦苦寫了兩周的報告,，老板看了一眼然后把我罵得狗血淋頭,。
和同事合作的項目進展順利，然而他把我所有的功勞都搶走了,。
精疲力盡地坐在回家的地鐵上,，一個大媽擠到面前，指責我不讓座,。
……
我心跳加速,，血液沖到頭頂，并且還想打人,。
是的,，我生氣了，這個世界真的太令人生氣了,。
但是,，人到底為什么會生氣發(fā)脾氣？
本質上講是因為自我感覺受到了傷害,。
老板罵了我,，我感覺到努力沒有得到珍惜，所以我覺得自己很受傷,。
其次,，出于擔心，憂慮等原因產(chǎn)生的不安全感,，也是很多人發(fā)火的重要原因,。
合作的項目成果被搶走，可能會導致將來晉升之路更加艱難,，內心的不安全感讓我感到憤怒,。
第三也是最“日常”的原因：人與人之間無所不在的誤解,。
大媽認為我不讓座是不尊重她,，而我在一天的工作后覺得活著已經(jīng)很累了,，還要被指責沒禮貌……
這類誤解在職場中也很常見，它的的產(chǎn)生可以用溝通界很有名的四耳模型論來解釋,。
德國心理學教授弗里德曼?舒爾茨發(fā)現(xiàn),，對同樣一句話，每個人聽到的理解是不同的,。
它包括了事實之耳(Sachinhalt),、表白之耳(Selbstoffenbarung)、關系之耳(Beziehung)與呼吁之耳(Appell),。
什么意思呢,？
讓我們設想一個場景。你的老板對你說：“這次的報告里面有很多錯誤,?！?br />
你的第一反應，是什么呢,？
如果你認為,，他強調錯誤本身，那么你就是在用“事實之耳”聆聽,，偏重事實的情況,。
如果你認為，他說你能力不行,，那么你就是在用“關系之耳”思考,，思考老板對你個人的看法。
如果你認為,，他因此不高興,，那么你就是在用“表白之耳”聽話，揣摩老板的內心感受,。
如果你認為,，他希望你做得更好，那么你使用的是“呼吁之耳”,，偏重老板對你的期待,。
可見用哪只“耳朵”聽，直接決定你在職場上的情緒反應,。
舉例來說,，如果你的老板是一個關注事實的人，他想強調的是錯誤本身,，而你誤認為是質疑自己的能力，生氣甚至發(fā)脾氣自然再所難免,。
氣血上涌之外,，也要懂得發(fā)脾氣的藝術
所以,，我們在職場上就要展現(xiàn)一個從不發(fā)火的形象嗎？
答案是否定的,。
因為在氣血上涌的背后,，生氣其實對你也有著積極的意義。
通過發(fā)脾氣,， 我們可以明確各自需求,。
舉一個例子。
朋友長期以來為一件事情困擾：作為負責人,，她所在的工作小組經(jīng)常出現(xiàn)拖延的情況,，截止日期會被一拖再拖。
在組員們又一次錯過截止日期的時候,，她和最喜歡拖延的組員小A發(fā)了脾氣,。
然后她終于了解到，拖稿的問題并不在于大家不愿意完成任務：
問題的根結在于,，小組沒有合適的項目管理軟件,，組員們沒有辦法進行信息的及時溝通，并進行項目的跟進,。
接下來的幾周,，朋友聯(lián)系IT部門給小組裝上了合適的軟件，解決了工作小組的效率問題,。
可見,，在恰當?shù)臅r機發(fā)脾氣，能夠找到“病源“,，明確需求,，及時處理掉平時看不到的隱患。
發(fā)脾氣得當會帶來尊重和高薪資,。
無論是在生活中,，還是職場中，沖突是難免的,，脾氣再好的人也要學會適當發(fā)脾氣,，沒有底線的一味妥協(xié)并不能帶來善意和尊重。
此外,，根據(jù)美國康奈爾大學的調查顯示,，在職場中，無論是男職員還是女職員,，發(fā)脾氣的人掙的平均薪資,，都高于不發(fā)脾氣的同性別的職員。
是不是覺得很意外？
所以說我們對自己還是要“狠”一點,，這樣小金庫都比別人攢得多,。
當然，這篇文章的用意不是讓你任由情緒發(fā)泄,。
正所謂氣火攻心,，生氣發(fā)脾氣對身體傷害也是顯而易見。此外,，莫名的亂發(fā)脾氣會產(chǎn)生更高的溝通成本,，使職場之路更加艱難。
比如：
1985年,，喬布斯被董事會趕出自己親手創(chuàng)建的蘋果公司,，原因之一就是因為在公司里大家都受夠了他的脾氣。
高情商發(fā)脾氣模式,，幫你在職場走得更遠,。
志玲姐姐，蔡康永,，還有黃渤都是公認的高情商的明星,。
一個令人印象深刻的例子是，閆妮跟黃渤在一部劇中演夫妻,，閆妮自嘲地說：“我跟你演夫妻,，我就知道我要走向丑星的行列了?！?br />
黃渤聽了閆妮的話,，立馬說道：“我跟你演，我覺得我要走向帥哥的行列了,?！?br />
不卑不亢的一句話，既夸贊了閆妮的顏值,，又化解了尷尬和不快,。
那么，作為職場人的我們該如何培養(yǎng)這種“高情商”呢,？
說到這里,，就要提出我們的NVC(非暴力溝通)理論。
簡單的四個步驟就可以學會如何正確地在職場發(fā)脾氣,。
第一,、停下來，深呼吸,；
第二,、留意我們的指責,；
第三、體會我們的需要,；
第四,、表達感受和尚未滿足的愿望。
怎么做,？
首先，我們需要認識到,，人有情緒,，是再正常不過的一件事。
興奮,，高興,，甜蜜，舒暢是正常情緒,。
悲傷,，痛苦，無奈,，焦慮也是正常情緒,。
我們并不需要時刻保持積極的心態(tài)。
哈佛醫(yī)學院心理學家Susan David在TED演講中提到：
抑制情緒,，只會讓這種情緒更加強烈,。就好像冰箱里的巧克力蛋糕，越克制自己不吃,，就越忍不住想象它的美味……
所以,，在遇到令人憤怒的情況下，不要去試圖壓抑情緒,，先深呼吸,。
第二步，避免使用下面的詞語：
“總是”,，“從來”,，“從不”，“永遠”,。
如何一句話毀掉氣氛,？毀掉你的工作和生活？
使用帶絕對性詞匯的句子就可以了,。
反例：“我總是辦公室工作到最晚的那個,！”
正確示范：“我最近的每周工作將近六十個小時?！?br />
第三步,，清晰地表達自己在怒氣背后的需求,。
相比直接讓情緒爆發(fā)，先說清自己的需求效果會更好,。
仍拿上面的例子舉例,，與其抱怨自己工作時間過長，不如直接解釋過勞帶給自己的傷害：
“我的工作效率因此嚴重降低了,?！?br />
最后，表達你內心對于問題的看法和訴求,。
“如果能將任務分配做一些調整,，我會覺得工作更有成效性?！?br />
所以,，使用這個溝通模型之后可以這樣說：
“我最近每周工作將近六十個小時，感覺效率因此會受到一些影響,。如果能將任務分配做一些調整,，工作有可能會更有成效性?！?br />
是否有感覺整體需求更加清晰且要求合理,？
在職場中，正確的高情商發(fā)脾氣方式,，在減少很多不必要的溝通成本的同時,，個體的需求也被滿足于無形中。
寫在最后
優(yōu)秀的職場人,，不僅敢發(fā)脾氣,，還擅長“正確地”發(fā)脾氣。
他們知道怎么從憤怒里發(fā)現(xiàn)內心的需求和愿望,，并且精準地表達出來,。
我們并不應該害怕沖突，因為它們始終存在,，且可能幫助我們前行,。
至于負能量太強大的人, 愛罵人的老板，喜歡甩鍋的同事……
坦然接受這些令人不愉快的人的存在,，然后接受你真實的內心情緒,，并且學會用NVC模型去溝通。
學會如何發(fā)脾氣,，是我們的職場必修課,。
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