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      很多正在創(chuàng)業(yè)的學(xué)員常常會問我一些問題。

      比如：我花3個月招來的人,，為什么第4個月都走光了？我的員工拿回扣,，可是干掉他就沒人了，我該不該睜一只眼閉一只眼,？員工怎么也聽不懂,，說不通，干不好,，怎么辦？ …… 這一類問題,，我把它歸為管理問題,。這些問題，其實是很多職業(yè)經(jīng)理人不會問的,，因為他們接受過嚴格的管理培訓(xùn),，知道該怎么做。但是,，很多出來創(chuàng)業(yè)的朋友,，從來都沒有做過經(jīng)理，就直接開始做老板了,。這就會遇到很大的困難,。在一開始創(chuàng)業(yè)時,，他可能感覺不到。因為那個階段,，他最需要解決的問題是,，活下來。我的第一筆訂單在哪里,？客戶不給我錢怎么辦,？有人跟我競爭怎么辦？他滿腦子想的都是商業(yè)和交易問題,，想的都是怎么去市場上拿到更多資源,。因為公司小，人也不多,，他不需要花很多精力去思考公司內(nèi)部的管理問題,。但是，隨著公司慢慢長大,，達到一定規(guī)模,，類似文章開頭的這些管理問題，就會迎面砸來,。如果這個時候創(chuàng)業(yè)者沒有系統(tǒng)的管理經(jīng)驗,，就會焦頭爛額。所以,，每一位已經(jīng)創(chuàng)業(yè)或者將要創(chuàng)業(yè)的人,，都必須上一堂系統(tǒng)的管理課。這堂管理課我把它叫做：從員工到經(jīng)理,。從員工到經(jīng)理,，有很多很多學(xué)問、經(jīng)驗和技巧,。但其中最關(guān)鍵的,，是四個重要的躍升。這是每一位管理者,，都需要跨越的四道檻,。

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 第一個躍升，叫做責(zé)任躍升你要從對任務(wù)負責(zé),，變?yōu)閷δ繕素撠?zé),。什么意思？員工,，是對任務(wù)負責(zé)的,。你交給我一項具體的任務(wù)，你最好能明確地告訴我，完成這個任務(wù)的指標是什么,？我把指標做到,，我的這個任務(wù)就完成了。做了經(jīng)理之后,，你就需要從對任務(wù)負責(zé),，變?yōu)閷δ繕素撠?zé)。假如一個老板問經(jīng)理說,，這件事情怎么干成這樣了,？如果這個時候經(jīng)理說，老板,，這事不是我干的,，是我的下屬干的，我跟他說了好多次,，他就是提升不了…… 經(jīng)理覺得,，誰干的這件事，就是誰的錯,，所以他特別委屈,。這個時候你就知道，這個經(jīng)理的責(zé)任感沒有躍升,，他只能完成具體的任務(wù),，但承擔(dān)不了經(jīng)理的責(zé)任。經(jīng)理,，是需要對目標負責(zé)的,。就算是底下的員工沒有做好，經(jīng)理也要負全責(zé),。經(jīng)理的存在,，就是不管發(fā)生什么情況，都要解決一切問題,，達成最終的目標,。

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      第二個躍升，叫做溝通躍升你要從用自己的手,，到用別人的腦,。什么意思？很多公司,，都是將一個部門專業(yè)能力最強的人提拔為經(jīng)理,。作為經(jīng)理,，你看到下屬做得不如你好,，你常常會忍不住說“放著我來”。這是剛剛成為管理者的人經(jīng)常會犯的一個錯誤。作為管理者,，你需要從依靠自己,，變?yōu)橐揽縿e人，這是一次巨大的溝通躍升,。你可以把自己想象成兩個部分,，一個部分是決策者，另一個部分是執(zhí)行者,。決策者是你的大腦,，執(zhí)行者是你的雙手。現(xiàn)在請你想一想,，你的決策者和執(zhí)行者之間,，是怎么溝通的呢？是無縫溝通的,，對吧,？你的大腦想到什么決策，你的雙手馬上就能干起來了,。這幾乎可以同時發(fā)生,，你的決策者和執(zhí)行者之間的溝通，是沒有任何損耗的,。但是,，當(dāng)你成為一個管理者時，情況就復(fù)雜多了,。你的執(zhí)行者不再是你自己的雙手,，而是下屬的雙手。你需要把自己的想法,，變成下屬的行動,。這個時候，你就需要把你的決策,，同步到你下屬的大腦中,。你不僅要跟你的下屬溝通清楚，你到底想要什么,，你還要溝通清楚,，你為什么要讓他這么做。你得讓你的下屬發(fā)自內(nèi)心地理解你的想法,，這樣他才會完整地執(zhí)行,，而不是簡單地糊弄。這就需要很強的溝通能力,。所以,，我把這次躍升叫做溝通躍升,。

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      第三個躍升，叫做關(guān)系躍升你和下屬之間的關(guān)系,，需要從左右的伙伴,，變?yōu)樯舷碌膽?zhàn)友。什么意思,？上個星期我們還在一起罵老板,，這老板怎么這樣！結(jié)果,，這個星期,，你就被宣布變成他老板了。你和以前一起共事的同事,，就從左右的關(guān)系,，變成了上下的關(guān)系。這個時候,，問題就來了,。我們之前關(guān)系那么好，現(xiàn)在應(yīng)該怎么處理呢,？我是應(yīng)該把他當(dāng)作血濃于水的家人,，還是無話不談的朋友，或者是并肩作戰(zhàn)的合作伙伴呢,？很多管理新人,，都不知道該怎么辦，一直在糾結(jié),。有的時候,，你會考慮把下屬當(dāng)成家人，你會告訴他,，我們都是一家人,，我們要為公司這個大家庭共同奮斗。公司業(yè)績好的時候,，這也許沒有問題,，可是一旦公司業(yè)績不好了，你的下屬被裁員了,。這時候你怎么辦,？你見過哪個家庭，因為家里吃不上飯,，就把兒子裁掉的,？你絕對不會干這樣的事情，但是公司會,。所以你們的關(guān)系,，不是家人,。當(dāng)然，也不是朋友,。管理者和下屬，只有一種關(guān)系,，叫做合作伙伴,。你的下屬，不可能一輩子待在你的公司,。對他來說,，他的人生才是最重要的。他只不過是在這段職業(yè)生涯里,，正好選擇了你,，而你也正好選擇了他。你們,，只會共同走人生的一小段路,。這段時間，你們因為有共同的目標,，所以交換彼此的價值,。你可以把感情當(dāng)作紐帶，但本質(zhì)上,，你們的關(guān)系,，是合作伙伴，是并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友,。所以,，能不能把合作伙伴的關(guān)系建立起來，這是第三個重要的躍升：關(guān)系躍升,。

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      第四個躍升,，叫做自我躍升你的追求要從小我的滿足，變成大我的成就,。什么意思,？什么叫小我的滿足？我們每一個人,，都喜歡被別人表揚,。你這件事情做得特別漂亮，你好厲害,。你居然能談下來這么大的客戶,，我太佩服你了。 …… 我們都喜歡聽到這樣的表揚,。但是,，如果我們需要通過這些表揚來獲得滿足的話,，我們的團隊就很難做大。為什么,？因為當(dāng)你特別在乎別人對你本人的表揚時,，你就很難接受別人對你下屬的表揚。當(dāng)你有一個下屬的影響力越來越大,，被越來越多人認可的時候,，你會是什么感覺？如果你感覺被威脅,，你覺得你的位置不保了,。那你可能就只能做現(xiàn)在這么大的事。你要知道,，你代表的就是你的整個團隊,。你下屬的成功，就是你的成功,；你下屬受到的認可,，就是你的認可。你想過沒有,，假如你的孩子學(xué)習(xí)特別好,，畢業(yè)之后特別有成就，但是別人都不知道他是你的孩子,。這個時候,，你會到處去強調(diào)他是我的孩子嗎？你會特別介意這件事嗎,？你不會的,。你只會發(fā)自內(nèi)心地感到驕傲，因為你孩子的成功,，就是你的成功,。在團隊中，其實也是一樣的,。你作為一個管理者,，你的心有多寬廣，你就能帶多大的團隊,，你就能做多大的事情,。這就是第四個重要的躍升：自我躍升。

      最后的話總結(jié)一下,，從員工到經(jīng)理,，一共有4個非常重要的躍升。第一個躍升,，叫做責(zé)任躍升,。你要從對任務(wù)負責(zé),，變?yōu)閷δ繕素撠?zé)。第二個躍升,，叫做溝通躍升,。你要從用自己的手，到用別人的腦,。第三個躍升,，叫做關(guān)系躍升。你和下屬之間的關(guān)系,，需要從左右的伙伴，變?yōu)樯舷碌膽?zhàn)友,。第四個躍升,，叫做自我躍升。你的追求要從小我的滿足,，變成大我的成就,。只有經(jīng)歷了這四個躍升，跨越了這四道檻,，你才會成為一個真正的管理者,。