在做績效考核咨詢項目的過程中發(fā)現(xiàn),,很多企業(yè)高層及中基層管理者對績效考核存在誤區(qū),這些認識上的不清導致許多績效考的效果不盡如人意,如何有效的了解績效考核工作,,避免陷入認識上的誤區(qū),,下面對一些比較典型的誤區(qū)進行講解,與諸君共勉,。
第一個誤區(qū):理論,、工具流行論。
即當下流行什么方法,,社會上推崇什么理論,,就覺得是最好的,非要引進這個方法,。比如阿米巴流行時,,在本企業(yè)推行阿米巴;近段時間OKR流行,,又在企業(yè)推行OKR,。好像將社會上最新的管理理論、最新的工具都運用到本企業(yè),,萬事就OK了,,企業(yè)就能蓬勃發(fā)展了一樣。
其實,,每種管理理論,、工具的誕生和應用都有其背景和先決條件。當沒有了解清楚本企業(yè)存在問題的深層次本質,,沒有吃透新的理論,、工具的運作原理及適用條件時,不要輕易的引入,。俗話說的好,,適合的才是最好的。再好,、再先進的理論,、工具和你的企業(yè)所處的環(huán)境、條件等不匹配,,也產(chǎn)生不了應有的作用,。甚至盲目的引進還會引發(fā)其他潛藏的問題,導致更嚴重的損失發(fā)生,。比如:某些急速發(fā)展中的中小企業(yè),非得要求特別的規(guī)范,;將制度,、流程甚至崗位說明書都要求“細如發(fā)絲,一直細到最末端”。結果陷入體制僵硬的泥潭,,將本該靈活應變的優(yōu)勢變成了反應不靈敏的劣勢,,過早的得上了“僵化病”。
管理的本質講求效益,,即投入最小,,產(chǎn)出最大。績效考核也是這樣,,適合的才最有效,。某些企業(yè)的問題,可能用簡單的排序法就能解決,;有些企業(yè)問題,,如果將目標管理堅持做下來,就能很好的發(fā)揮作用了,,不必盲目跟風,,追求多么新潮、先進的理論,、工具,。
要解決企業(yè)問題,先應該做一個管理的診斷,,再由專業(yè)的機構根據(jù)特定的問題制訂針對性的解決方案,,追根溯源的一步步解決問題。
第二個誤區(qū):考核過程完美論,。
在書上看過一個經(jīng)典的小故事:有人找到一顆有個小斑點的大珍珠,,去掉小斑點之后,那將是世界上最珍貴的無價之寶,。于是他削去珍珠的表層,,但斑點還在,他又削去兩層,,以為斑點肯定可以去掉——直到最后,,斑點沒有了,珍珠也不存在了,。
有些企業(yè)高層管理者甚至領導者總是追求完美,,比如績效表格是否配套、齊全,,規(guī)范性,、完整性如何,績效工具是否最先進的,,員工對績效的滿意度如何,,績效得分是否理想等等,。
績效考核都是從無到有,從有到優(yōu),;是與企業(yè)各層級不斷的接觸,,不斷的了解,不斷的發(fā)現(xiàn)問題,,不斷解決問題,,循環(huán)優(yōu)化的過程。跟企業(yè)一樣,,每天都要面臨變化,,每天都需要進步??己艘婚_始,,很難顧及全面。因此績效考核也要考慮時間的耗費,、成本的耗費,,考慮投入產(chǎn)出比,分清主次,。比如,,先從組織層次考核開始;先從解決企業(yè)最關注的幾個問題開始,;先從經(jīng)營目標開始,,從主干到局部,從框架到細節(jié),,一步步的完善整個績效考核體系,。
依據(jù)我多年的咨詢經(jīng)驗,在推行中逐漸完善比過于追求完美主義更有效,。另外,,完美的考核往往會導致主次不分,容易分散精力,,使參與者無所適從,。
第三個誤區(qū):績效考核萬能論。
筆者在日常的咨詢項目中,,經(jīng)常會聽到對XX加強考核,,對XX設置考核指標。有的企業(yè)甚至要求將績效管理體系設計成全行為考核,,即根據(jù)崗位職責,,員工每一步的行為甚至動作都要考核。某些企業(yè)的董事長,、總經(jīng)理只要發(fā)現(xiàn)一旦出現(xiàn)什么樣的問題,,第一反應就是考核,。把績效考核當成解決一切問題的萬能藥,。好像只要考核了,,問題就能解決了一樣。
將所有的工作,,所有要求都績效化,,就是一種績效主義??冃Ч芾硪矁H僅是眾多的管理手段之一,,它也只能解決企業(yè)管理的部分問題,而不是萬能藥,。對于員工心態(tài),,要通過企業(yè)文化、團隊建設來解決,。對基礎工作,,要通過制度、流程構建來解決,。對管理者能力,,要通過培訓、培養(yǎng)來解決,。
第四個誤區(qū):目標值設定過高,,且不匹配相應的資源。
很多企業(yè)的領導都將績效目標設置的高高的,,他們認為將目標設置高一點,,不是更有挑戰(zhàn)性么,即使完成的百分率不高,,也比以往強呀,。殊不知員工對目標都有自己認知和判斷。能達到什么樣的目標,,自己需要付出多大的努力,,需要具備哪些條件等,每個被考核者心理都有桿秤,。如果大大超過員工的預期,,怎么夠也夠不到,那么沒人拿目標當回事,。那就失去了設置目標的意義所在,。
目標設置的過程,既是對下一個周期工作安排,、資源調配的過程,。通過目標將所有人的工作方向統(tǒng)籌到一點,,討論實現(xiàn)的辦法、措施及行動計劃,。目標不是憑空產(chǎn)生的,,它基于對往期數(shù)據(jù)、未來變化,、機會,、威脅等各種要素的分析。它必須匹配實現(xiàn)目標所需的資源,,它也應該匹配實現(xiàn)目標的各種措施及行動計劃,,不然,目標只是一紙空文,,是所有人都不當回事的笑話,。
第五個誤區(qū):績效考核沒有驅動力。
一些企業(yè)的中高層管理者認為績效考核就是給員工挑毛病,,借以懲罰員工,,把績效考核作為節(jié)約人力資源成本的手段,將績效考核結果作為處罰員工的依據(jù),,通過考核變相扣減員工工資獎金,。這樣,員工也往往認為績效考核無非就是為了扣罰他們的工資獎金,,因而對績效考核也普遍采取抵制態(tài)度,。
績效考核是為了促進企業(yè)的生存發(fā)展,促進員工素質能力的提高,,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標和員工工作目標,,最終實現(xiàn)企業(yè)、員工雙贏,。它不能只停留在扣罰員工,,節(jié)省人工成本上。企業(yè)應更多地將考核結果運用于員工的提拔任用,、獎勵晉升,、培訓開發(fā)、崗位調配等,,以激勵員工更加積極主動地工作,,為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標做出貢獻。
績效考核需要與驅動力相結合,,合理切割價值的歸屬,。績效考核的價值與其驅動力成正比,。
企業(yè)從員工到?jīng)Q策者要正確的認識績效考核,,識別績效考核的誤區(qū),,科學合理的建立和運行績效考核體系。讓績效考核真正的發(fā)揮應有的作用,。
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