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據(jù)我們了解求職者面試時(shí)遲到,、爽約的情況多有發(fā)生，具統(tǒng)計(jì)最慘的一次是11:2（約見11人只有2人面試）,。與朋友聊天時(shí)甚至聽到過25:2的郁悶經(jīng)歷,，看來這不是一家公司遇到的偶爾出現(xiàn)的問題。

作為企業(yè)HR除了感慨“誠(chéng)信危機(jī)”之外,，大多情況下表現(xiàn)得很無奈,，真的沒有辦法嗎？其實(shí)我們先來分析爽約的幾種可能性,，方法自然顯現(xiàn)：

原因1：求職者確實(shí)臨時(shí)有事,，但不知如何告知HR

反思：作為HR你是否留下隨時(shí)可以找得到你的電話？

方法：聯(lián)系方式建議最好留下直撥電話,，而不是分機(jī),。這兩者的差別很大的呀！如果不介意也可向求職者提供你的手機(jī)號(hào)碼,?？傊斜匾ＷC溝通的及時(shí)性

原因2：求職者同時(shí)接到幾家公司的面試通知,，比較之后做出取舍,，你所在的公司是被淘汰的那一個(gè)

反思：被淘汰，是因?yàn)榍舐氄呱胁涣私夤镜膬?yōu)勢(shì)和他的發(fā)展通道嗎,？（不同公司給付的薪資差異大不是此項(xiàng)討論之列）,；

方法：HR可以在約見之前進(jìn)行簡(jiǎn)單電話面試，向求職者介紹公司優(yōu)勢(shì)和發(fā)展前景,。電話面試會(huì)讓求職者感覺公司的流程比較正規(guī),、做事較嚴(yán)謹(jǐn),，花費(fèi)幾分鐘換來求職者好感還是值得的。電話中的你也可以為公司做廣告,，廣告是否成功一定程度上會(huì)影響到招聘的效率,。需要提醒的是，此環(huán)節(jié)不宜過長(zhǎng),，五分八分鐘就足夠,。（公司本身弱勢(shì)明顯，要在篩選候選人簡(jiǎn)歷上下功夫,，而不是與大公司一起拼實(shí)力）

原因3：求職者仍在職,、求職意向并不強(qiáng)，抱著“有時(shí)間就去,、去不了也無所謂”的想法

反思：他或她，真是你目前需要的人嗎,？

方法：HR可在電話里簡(jiǎn)單了解求職者求職的意向,，包括職位和期望薪資，從求職者的需求角度入手做功課,。切記,，經(jīng)過電話面試已經(jīng)確定對(duì)方?jīng)]有意向或意向不明顯，HR就不必再約面試,，招聘如同相親,，你情我愿是基礎(chǔ)。不如把精力放在真誠(chéng)應(yīng)聘的候選人那里,。

原因4：求職者要求先查看企業(yè)網(wǎng)站再做回復(fù)

反思：這說明求職者對(duì)于工作,、工作環(huán)境比較在意，是好事,。

方法：HR盡可能與求職者一起約定查看網(wǎng)站后回復(fù)的時(shí)間,，避免無期限拖延，HR在約定時(shí)間后未得到反饋的要主動(dòng)去電詢問結(jié)果,。

原因5：求職者并無大事,，只是因出發(fā)太晚、犯懶等小事未去應(yīng)聘

 反思：怎么避免這種情況發(fā)生,？這種人我們還考慮錄用嗎,？

 方法：熱心的HR提醒其路途大概所用時(shí)長(zhǎng)，另外不將面試時(shí)間定得太早,。

面試都遲到的求職者,，如果沒有特殊的說明，就可以判斷并不是我們想錄用的對(duì)象,。不在討論之列,。

原因6：求職者事后發(fā)現(xiàn)面試地點(diǎn)太遠(yuǎn),，主動(dòng)放棄

 反思：為什么求職者接到通知后才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題呢？

 方法：發(fā)布招聘信息時(shí),，HR理應(yīng)注明公司位置,，若求職者簡(jiǎn)歷中未注明家庭住址的，在電話面試時(shí)要詢問到,，對(duì)于車程一個(gè)半小時(shí)以上的求職者HR要主動(dòng)詢問“前來面試是否方便,？是否仍考慮應(yīng)聘”，尊重求職者的選擇,。

 除此之外,，HR還可以在下面的幾個(gè)細(xì)節(jié)處做好“約而不見”的防范工作：

一、聽：電話約見時(shí)用耳朵判斷對(duì)方的反應(yīng)

打通電話后HR做完自我介紹,，不要急于告知面試的時(shí)間和地點(diǎn),，而要講“我們收到您發(fā)來的簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘XX崗位”,，HR說到這里,，一定要有停頓，并仔細(xì)聆聽求職者的反應(yīng),。（下載的簡(jiǎn)歷不在此討論）

反應(yīng)一：“對(duì)不起我投了太多公司,，你是哪一家麻煩您再講一遍?！?/span>

做法一：重復(fù)公司和崗位名稱后,，停頓，判斷對(duì)方面試意向,。參考反應(yīng)二和三,。

反應(yīng)二：“好象~我沒有給你們發(fā)簡(jiǎn)歷吧？“

做法二：這類人一般是海量投寄簡(jiǎn)歷,，并不認(rèn)真閱讀任職資格,，一般情況下，應(yīng)聘者的盲目性偏大,，但仍不排除個(gè)別能力與崗位匹配的人選存在,。首先，向?qū)Ψ秸f明他發(fā)送簡(jiǎn)歷的具體日期和時(shí)間（可從簡(jiǎn)歷接收郵件上輕松找到）,，如對(duì)方明確表示是誤投簡(jiǎn)歷就到此為止不再約見,；其次，向?qū)Ψ胶?jiǎn)要說明崗位的要求,，了解對(duì)方有應(yīng)聘的意向時(shí)再約見,。

反應(yīng)三：“哦，對(duì)，我是發(fā)過簡(jiǎn)歷,，您好”

做法三：很少一部分求職者會(huì)有針對(duì)性的,、慎重地選擇新公司新崗位，HR在電話中對(duì)求職提出的問題解釋后就可約見了,。

二,、問：主動(dòng)獵取信息，體現(xiàn)對(duì)求職者的尊重

問題一：如果簡(jiǎn)歷上未注明住址,，HR要問清（大概位置即可,，不需具體到門牌號(hào)，避免求職者反感）,，如果離公司較遠(yuǎn)要問求職者“是否考慮前來應(yīng)聘”

問題二：如果簡(jiǎn)歷上未注明期望薪資,，HR要問清。金額相差較多時(shí)要問求職者“是否可以接受”,。這里強(qiáng)調(diào)一下,，提及工資最好以“稅前”為標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)榇蠹覍?duì)“稅后”有不同的理解容易有歧義,。

問題三：面試的時(shí)間,，最少提前一天通知。具體的時(shí)間可由HR確定也可由求職者選擇,，問“您是否方便？”或“您何時(shí)方便,？”,。除非面試考官中有其他部門同事或者有職位較高的領(lǐng)導(dǎo)。

三,、 對(duì)于求職者提出的問題,，只要不涉及公司和崗位機(jī)密盡量向其做出解釋，體現(xiàn)HR耐心,、周到,、NICE的那一面。

四,、確認(rèn)：在前面三步結(jié)束后,，請(qǐng)求職者來確認(rèn)（而不是HR）。

通常情況下,，HR介紹面試地點(diǎn),、乘車路線后會(huì)重復(fù)一遍，確保求職者準(zhǔn)確記錄,。我在這里提醒一下,，這個(gè)環(huán)節(jié)完全可以反過來做，HR說“請(qǐng)您重復(fù)一下位置我來幫你核對(duì)”，我們可以根據(jù)記錄情況馬上做出判斷：住址沒有記好,、或者根本無心記錄的求職者,，可以直接被PASS掉了。