朋友小欣在服裝店上班,，每天要接待形形色色的人,。
有一次，她接待了一位客人,，衣服,、褲子試穿了兩個多小時之后，都說不滿意,，最后一件也沒買,。跑前跑后白折騰這么久，小欣心里的委屈瞬間化為憤怒,。
后面來的客人見她臉上帶著極不耐煩的表情,，一副愛要不要的樣子，就找其他導購了,?？蓻]想到的是，她錯過的這位客人后來買了很多衣服,。
因為一個表情,，錯過一個大單，小欣后悔不已,。
職場人要面對領導,、同事、客戶等,，管理好自己的表情,，是每天都要面對的命題。
前段時間,，劉敏濤的表情管理上了熱搜,。她演唱《紅色高跟鞋》時的表情，給人留下了深刻印象,。
因此,，有人提問：你覺得表情管理是職場必備的高階技能么？
有個網友回答說：不是高階技能,，而是基礎技能,，面對客戶表情管理是必備技能。
客戶會影響業(yè)績,，而領導和同事決定著升職加薪,。
所以,，職場人在面對工作中所接觸到的所有人，都應該進行表情管理,。
表情如何影響你的工作,？
1、表情刻畫第一印象
《安家》中,，房似錦初到靜宜門店,，謝亭豐就拋出了兩道難題：十多年賣不出去的跑道房和看房一年無果的宮蓓蓓一家，準備讓她吃苦頭,。
可沒想到,，房似錦輕輕一笑，露出自信的表情：“天下沒有我賣不出去的房子,?！?
她定下期限，跑道房三個月內賣出去,，還拿走了客戶資料,。
此時，謝亭豐才感覺“小妮子厲害得很”,，而后面劇情的發(fā)展也證實了房似錦真的不簡單,。
第一次見面，你用什么表情待人,，別人就把你當成什么樣的人,。
哈里·巴爾肯在《微表情心理學》提到一個結論：互不認識的兩個人之間，60%-80%的初步印象是見面后的四分鐘內形成的,。第一印象將伴隨著交往的始終,，如果給人留下了不好的第一印象，很多合作機會都將以失敗告終,。
表情影響著別人對你的印象,，能夠管理好表情意味著，你比別人更容易獲得成功,。
2,、表情合適可以提高溝通效果
想象下這么個場景：
老板帶著你跟客戶共進晚餐，大家推杯換盞,，而你卻一臉凝重,，從頭到尾板著臉不說話。這時,，客戶會怎么想,？老板會怎么想？
與人交談時，你的表情最直接地表達你的態(tài)度,。
職場人要面對不同的事情和場合,，都應該有不同的表情。該嚴肅的時候,，不能一直笑,；該開心的時候，不能表情凝重,。
有個網友說：“就算你不喜歡上司說的話,，也不能表露在眼神里或者在表情上?！?/span>
確實如此，與人溝通時,，最希望得到的是對方的認可和正向反饋,，而這些都可以通過表情表現出來。
不恰當的表情,，不僅會引人反感,，也體現著不尊重。
成熟的職場人,，都會用恰當的表情來提高溝通效果,，而只會用同一種表情來辦事的人，是不可能把事情做好的,。
3,、表情是情緒傳達的窗口
有句話說得很有道理：你進辦公室時的表情，決定了同事一天的心情,。
確實如此,，表情是情緒傳達的窗口，你用什么表情,，就代表著你今天什么心情,。
自律神經研究家小林弘幸教授在《調整自律神經：人生中最有用的“講話方式”》書中指出：
面帶微笑地講話可以調動副交感神經，即便是假笑,，也能得到相同的結果,。將微笑投射給他人，不僅有利于自身的健康,，還可以調動他人的自律神經系統(tǒng),。
由此看來，若能時常面帶笑容,，不僅對自己有好處,，也能使周圍的人的感到愉悅，產生良性的連鎖反應,。
臉上不同的表情,，就會給同事帶來不同的感受,。
如果你整天愁眉不展、唉聲嘆氣,，那傳遞出來的都是負能量,。負能量不僅讓你越來越消極，也影響著辦公室的氣氛,。
而積極的表情可以帶動積極的心態(tài),，同時也可以對人際關系和健康產生積極的影響。
職場人如何進行表情管理,？
1,、培養(yǎng)危機意識，警惕表情失控
《三十而已》中,，一中年男帶女孩到店里買衣服,，女孩選了店里最便宜的一條絲巾。
王漫妮看不下去,，不想女孩被小三,，勸她說：“就算你沒見過好東西，也不能這樣賤賣自己呀,！”這一句話激怒了女孩,，抬手就扇了她一巴掌。中年人也掏出五千塊,，扔到她臉上,。
受如此屈辱，王漫妮卻依舊保持冷靜,。在同事勸她道歉時,，她不卑不亢：“是他們打人的，我可以報警的,?！?
作為一個銷售人員，委屈,、憤怒等在所難免,，他們無法表情自由，相反,，還得時刻警惕表情失控,。
如果一不如意就表情失控，情緒是發(fā)泄了,，工作也無法進行了,，所以，職場上不能表情自由。
有人問了個問題：怎么樣做好表情管理,，讓自己落落大方,？
有個網友回答得很有道理：表情管理并不意味著不能開懷大笑，不能自在說話,。而是管理好表情,，才能避免出丑，也能更自信地展現自己的內在美,。
管理好表情,，不是失去自由，而是對自己有掌控感,。想要掌控表情,，就要有時時避免自己“出丑”的危機感。
心里不舒服的時候,，多想想工作和心情哪個重要,。分清主次，用最佳的表情待人處事,，才是成熟的職場人最應該學會的。
2,、喚醒自我覺知,，調整平穩(wěn)心態(tài)
關于如何控制好表情，有個心理咨詢師給出了建議：
人的任何行為都是由思想所決定,，表情也是內心所想而來的,。要想控制好面部表情，就得要學會控制思想,。
表情是內心所想最直接的表達,，假裝出來的表情，總帶著虛情假意,，治標不治本,，最根本的還是要調整心態(tài)。
《和繁重的工作一起修行》書中提到一個“三句話”調整心態(tài)的方法,。
比如,，當你很生氣的時候，臉上必然帶著憤怒,，那該怎么辦,？
首先是覺知，你要告訴自己,，你很痛苦,，你很生氣，我很明白你現在的感受；
然后是尊重,，對自己說,，你要克制自己，不要因為憤怒而在表情和行為上有所失控,；
再來是幫助,，請自己幫助自己，你可以更具體地分析解釋無法緩解憤怒的理由,。
這三句話,，其實是向自己示弱，也是在努力調整心態(tài)的過程,。如果有別人在場,，也可以請求別人的幫助。
調整內心,，從而展現恰當的表情,，是表情管理最舒服的方式。
3,、合理方式發(fā)泄情緒
同事老陳入職好多年了,，然而一直在基層崗位，卻未見他愁眉苦臉,。他有個調整心情的辦法,，叫“洗手間靜修”。
他覺得郁悶煩躁的時候,，就到洗手間站著冷靜下,，有時洗把臉，讓自己清醒清醒,，然后換個表情繼續(xù)工作,。
當身上帶著負能量的時候，就找個安靜的地方,，調整下心態(tài),，發(fā)泄情緒，鼓鼓勁,，工作還是要繼續(xù),。
這種方式，既能及時“換臉”,，而且不傷人,。
職場中的表情管理，重點在于管理,，不是抹殺內心的表達,。職場沒有一帆風順,，情緒崩潰會有，表情失控也難免,，不必壓抑,，在合適的場合采用合理的方式表達出來。
找到恰當的方式,，控制好表情,，才能在職場越走越遠。
我們常常以為“表情管理”應該屬于明星的,，可實際上,，它應該屬于每個人。
管理好表情,，不是要戴著“面具”,，而是讓你穿上“鎧甲”，才能在職場上披荊斬棘,。
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