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稻盛和夫：企業(yè)的希望寄托在每個(gè)人身上

人人都是經(jīng)營(yíng)者,。企業(yè)里的每個(gè)人如何思考，如何行動(dòng),，決定了經(jīng)營(yíng)的好壞與企業(yè)的將來(lái),。在職場(chǎng)，在平時(shí)的生活中,，企業(yè)里每個(gè)人的行為舉止,，都與企業(yè)息息相關(guān),。稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)提倡把每個(gè)人都看作企業(yè)經(jīng)營(yíng)的參與者,。企業(yè)中的每個(gè)人都認(rèn)清自己的職責(zé)，主動(dòng)努力把工作做好,，每個(gè)人都獨(dú)立思考,，堅(jiān)決執(zhí)行。這種態(tài)度才是企業(yè)明天的希望,。

文章字?jǐn)?shù) | 3286字

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01 每個(gè)人都代表企業(yè)
為了在不久的將來(lái)把企業(yè)變?yōu)橐患覂?yōu)秀的公司,，我們每個(gè)人都必須在各自的崗位上竭盡全力，完成自己應(yīng)該完成的任務(wù),。
我們不做左顧右盼,、寄希望于別人來(lái)幫忙的“旁觀者”,，也不做只會(huì)動(dòng)嘴批評(píng)、不肯動(dòng)手做事的“評(píng)論家”,。
首先必須認(rèn)清自己應(yīng)該履行的職責(zé),，主動(dòng)努力把工作做好。我們每個(gè)人都要獨(dú)立思考,，即使不完善,，也要堅(jiān)決實(shí)行，在實(shí)行中完善,。這種態(tài)度就是企業(yè)明天的希望,。
在職場(chǎng)，在平時(shí)的生活中,，我們每個(gè)人的行為舉止,，都與企業(yè)的形象直接相關(guān)。

如果在你的行動(dòng)中忘卻了對(duì)他人的關(guān)愛(ài)之心,，企業(yè)就會(huì)成為一個(gè)缺乏關(guān)愛(ài)氛圍的公司,。
如果你期望企業(yè)成為優(yōu)秀的公司，充分認(rèn)識(shí)自己的職責(zé),，動(dòng)腦筋想辦法,，努力把工作做得更好，那么企業(yè)就會(huì)如你所愿,，變成一家優(yōu)秀的公司,。
我們每個(gè)人如何思考、如何行動(dòng),，將會(huì)創(chuàng)造企業(yè)新的歷史篇章,。從這個(gè)意義上說(shuō)，我們每個(gè)人都代表著企業(yè),。

02 遵循原理原則
京瓷自創(chuàng)建以來(lái),，所有的事情都是在遵循原理原則的前提下做出決斷的。公司的經(jīng)營(yíng)應(yīng)該合乎情理,、遵循道德,。如果不這樣做的話，經(jīng)營(yíng)就不可能順利進(jìn)行,，更不可能長(zhǎng)期發(fā)展,。
我們并沒(méi)有依賴(lài)所謂的經(jīng)營(yíng)常識(shí)輕率地做出判斷，比如說(shuō)“因?yàn)橐话愕墓径歼@樣做,，所以……”,。
無(wú)論是組織、財(cái)務(wù)，還是利潤(rùn)的分配,，如果認(rèn)識(shí)到事情本來(lái)應(yīng)該怎樣,，就是以事物的本質(zhì)為依據(jù)作出判斷，那么即使是在國(guó)外,，即使面對(duì)至今未曾遇到過(guò)的新的經(jīng)濟(jì)狀況,，判斷也不會(huì)失誤。

03 探究事物的本質(zhì)
通過(guò)探究事物的原委,，我們就能體悟到事物的本質(zhì),。所謂探究原委，是指把全部的精力投入到一件事物上,，抓住其核心,。有了對(duì)一件事物探究本質(zhì)的深刻體驗(yàn)，就可以融會(huì)貫通到其他所有的事物,。
即使看起來(lái)是枯燥無(wú)味的事情,，也要把它看作上蒼賦予自己的天職，全身心地投入到工作之中,。這樣鍥而不舍,、堅(jiān)持不懈地努力，就一定會(huì)找到真理,。
一旦理解了事物的真理,，那么不管做什么，不管身處何種環(huán)境,，都可以自由地,、盡情地發(fā)揮出自己的力量。

04 全員經(jīng)營(yíng)
在京瓷,，我們把阿米巴式的組織作為經(jīng)營(yíng)的單位,。
每個(gè)阿米巴都獨(dú)立自主地經(jīng)營(yíng)。同時(shí),，無(wú)論是誰(shuí)都可以發(fā)表自己的意見(jiàn),，為經(jīng)營(yíng)出謀獻(xiàn)策，并參與制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,。

這里的關(guān)鍵在于不是少數(shù)人,，而是全體員工共同參與經(jīng)營(yíng)。當(dāng)每個(gè)人都通過(guò)參與經(jīng)營(yíng)得以實(shí)現(xiàn)自我,，全體員工齊心協(xié)力朝著同一個(gè)目標(biāo)努力的時(shí)候,，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就能實(shí)現(xiàn)。
全員參與的精神,，在我們平素為了培養(yǎng)開(kāi)放式的人際關(guān)系、伙伴意識(shí)、家族意識(shí)等而舉辦的公司的各種活動(dòng)以及“酒話會(huì)”上也充分體現(xiàn)出來(lái),。

05 從客戶(hù)的視角觀察
不僅是與客戶(hù)直接接觸的員工,，我們所有的人都要認(rèn)真地聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和要求。客戶(hù)期待的是什么,，怎樣才能讓客戶(hù)高興,，每個(gè)人都要站在自己的崗位上進(jìn)行分析，采取行動(dòng),。
能讓客戶(hù)感動(dòng),、讓客戶(hù)從內(nèi)心感到滿(mǎn)意的服務(wù)，不是從服務(wù)手冊(cè)中產(chǎn)生的,。
這是從同客戶(hù)一對(duì)一的“個(gè)體”關(guān)系中產(chǎn)生的,。特別是直接與客戶(hù)接觸的員工，在一個(gè)一個(gè)具體的場(chǎng)合,，客戶(hù)究竟期待什么,，要仔細(xì)地體會(huì)，以最佳的方式予以實(shí)現(xiàn),?？蛻?hù)的希望和需求，要用自己的心去感受,，用自己的心去回應(yīng),，這比什么都重要。
為此,，我們要磨煉自己的感性,，以便能如實(shí)地體會(huì)客戶(hù)的需求。為了以感謝之心與客戶(hù)交往,，我們?cè)谄綍r(shí)就要不斷努力提升自己的人格,，這是不可或缺的。

06 有言實(shí)行
我們重視“有言實(shí)行”,。
自己的想法和目標(biāo)要用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái),，用語(yǔ)言宣布需要極大的勇氣。但是,，一旦宣布,，周?chē)膲毫湍阕约航o自己的壓力將促使你振奮，把你自己逼入非成功不可的境地,。
說(shuō)出口的話就是承諾,，理所當(dāng)然，伴隨而來(lái)的是兌現(xiàn)承諾的責(zé)任,，因此,，必須實(shí)現(xiàn),。
抓住晨會(huì)、說(shuō)明會(huì),、碰頭會(huì)等所有機(jī)會(huì),，主動(dòng)地把自己的想法和目標(biāo)向大家說(shuō)清楚。當(dāng)著眾人的面,，說(shuō)出口的話會(huì)成為你實(shí)行的動(dòng)力,。

07 具備真正的勇氣
正確地開(kāi)展工作需要勇氣。
平時(shí),，我們往往怕得罪人而不敢把該說(shuō)的話說(shuō)明白,，不敢把正確的事情以正確的方式貫徹到底。明知走艱難的路方向正確,，結(jié)果卻仍選擇安逸之道,。后來(lái)才懊悔：“當(dāng)初應(yīng)該鼓起勇氣選擇正確的路?！?/span>

一般來(lái)說(shuō),，面臨困難的工作或新的工作，不考慮風(fēng)險(xiǎn),，自己主動(dòng)舉手,，勇猛挑戰(zhàn)的人，我們常常認(rèn)為他們就是有勇氣的人,。
但是,，“真正的勇氣”與這類(lèi)豪杰之士的勇氣并不相同。所謂“真正的勇氣”,，是對(duì)狀況冷靜判斷,、在充分理解風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)之上采取行動(dòng)的人，在身經(jīng)百戰(zhàn)后才學(xué)到的,，是能把信念貫徹始終的人才具備的,。
特別是有關(guān)安全的問(wèn)題，我們有這樣的說(shuō)法：“要有被人稱(chēng)為膽小鬼的勇氣”“困惑時(shí)先考慮安全”,。即使一時(shí)遭到批判,，我們?nèi)匀槐仨毐е鴮?duì)尊貴的生命高度負(fù)責(zé)的使命感、責(zé)任感采取行動(dòng),，這也是“真正的勇氣”,。

08 經(jīng)營(yíng)取決于堅(jiān)強(qiáng)的意志
經(jīng)營(yíng)需要強(qiáng)烈的斗爭(zhēng)心，其程度不亞于任何格斗,。
在變幻莫測(cè)的商海中,，企業(yè)隨時(shí)都有可能遭遇各種難以預(yù)料的事態(tài)和狀況，在這種時(shí)候,，如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者缺乏堅(jiān)強(qiáng)的意志的話,，就有可能輕易變動(dòng)修改企業(yè)目標(biāo),。
這種做法將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的既定目標(biāo)變得有名無(wú)實(shí)，并進(jìn)而損害到企業(yè)員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信賴(lài)和尊敬,。因此,，能夠矢志不渝地堅(jiān)守既定目標(biāo)的堅(jiān)強(qiáng)意志也就成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所必需的一個(gè)重要資質(zhì),。

09 懷有強(qiáng)烈而持久的愿望
要實(shí)現(xiàn)高目標(biāo),，首先，必須懷抱“非實(shí)現(xiàn)不可”的強(qiáng)烈而持久的愿望,。不管什么目標(biāo),，“無(wú)論如何都要完滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)”這個(gè)念頭，要在心中強(qiáng)烈地想象,、描繪,。
愿望純粹而強(qiáng)烈，日思夜想,，苦思冥想,，反反復(fù)復(fù)，念念不忘,，那么這種愿望就會(huì)滲透到潛意識(shí),。一旦進(jìn)入這種狀態(tài)，就會(huì)很自然地讓自己朝著愿望實(shí)現(xiàn)的方向前進(jìn),。

“實(shí)現(xiàn)新的計(jì)劃關(guān)鍵在于不屈不撓,、一心一意。因此,，必須聚精會(huì)神,，抱著高尚的思想和強(qiáng)烈的愿望，堅(jiān)韌不拔干到底,?！边@是一位哲學(xué)家的話。意思是：“新的計(jì)劃能不能實(shí)現(xiàn),，關(guān)鍵在于無(wú)論碰到什么困難都絕不退縮的一顆心（不屈不撓之心）,。”
這句話告訴我們,，拂去“這目標(biāo)或許達(dá)不成”的疑慮,，把“非實(shí)現(xiàn)不可”的愿望，以“高尚的思想和強(qiáng)烈的意志,，堅(jiān)韌不拔干到底”的精神堅(jiān)持下去,，那么不管多高的目標(biāo)都能實(shí)現(xiàn)。
“首先,，你要想”,，這是一切的開(kāi)始,。

10 認(rèn)為不行的時(shí)候，正是工作的開(kāi)始
成就事業(yè)的關(guān)鍵,，比才能和能力更為重要的是熱情,、激情和執(zhí)著。要如同甲魚(yú)一般,，一旦咬住就絕不松口,。當(dāng)你認(rèn)為不行了的時(shí)候，正是工作的真正開(kāi)始,。
如果擁有強(qiáng)烈的熱情和激情,，那么不管是睡著還是醒著，從早到晚,，整天都會(huì)冥思苦想,。這樣一來(lái)，愿望就會(huì)滲透到潛意識(shí),，在不知不覺(jué)中朝著實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿望的方向前進(jìn),，使我們走向成功。
要想成就輝煌的事業(yè),，必須有燃燒般的激情和熱情,，堅(jiān)持到底，直至最后的成功,。

11 做到成功為止
人是脆弱的動(dòng)物,。計(jì)劃不會(huì)達(dá)成的念頭一出現(xiàn)，就會(huì)拼命尋找理由,，要把不能達(dá)成的結(jié)論正當(dāng)化,。
即使遭遇困難的狀況也絕不逃避、絕不放棄,，不成功絕不罷休,。“還有什么好辦法呢？”改變思路,，不懈努力,，結(jié)果不是失敗，而是計(jì)劃必定實(shí)現(xiàn),。
另外,，懷著“無(wú)論如何也要”的強(qiáng)烈愿望，以誠(chéng)摯的態(tài)度,，堅(jiān)韌不拔,、持續(xù)努力的時(shí)候，會(huì)突然意識(shí)到平時(shí)忽視的現(xiàn)象,，找到解決問(wèn)題的線索,。

要想成功,，就要相信自己的可能性，抱著被稱(chēng)為“執(zhí)念”的一腔熱情,，百折不撓,，摸爬滾打，堅(jiān)持到底,。特別是領(lǐng)導(dǎo)者,，必須具備燃燒的斗魂，懷著“必定實(shí)現(xiàn)”的堅(jiān)強(qiáng)意志,，指引大家達(dá)成目標(biāo),。

12 提高心性,，拓展經(jīng)營(yíng)
對(duì)于經(jīng)營(yíng)者的人格與企業(yè)的業(yè)績(jī)同時(shí)提升的現(xiàn)象,，我用“提高心性，拓展經(jīng)營(yíng)”這句話來(lái)表述,。這句話道出了經(jīng)營(yíng)的真髓,。
你想拓展經(jīng)營(yíng)嗎？那么先決條件是,，作為經(jīng)營(yíng)者,，你必須提高自己的心性，提升自己的人格,，能夠做到這一點(diǎn),，企業(yè)業(yè)績(jī)就會(huì)提高。
“螃蟹只會(huì)比照自己殼的大小挖洞”,，企業(yè)發(fā)展的水平,，取決于經(jīng)營(yíng)者的品格，也就是經(jīng)營(yíng)者“器量”的大小,。

企業(yè)要發(fā)展壯大,，首先要求經(jīng)營(yíng)者相應(yīng)地?cái)U(kuò)展自己的“器量”。也就是說(shuō),，經(jīng)營(yíng)者要有意識(shí)地做出努力,，不斷提升自己的品格、哲學(xué)理念和所謂的“思維方式”,。

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