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“未立即回復(fù)工作微信遭辭退”：看到工作消息必須馬上回復(fù)嗎,？

最近,，同事陳凱跟我抱怨,，公司微信群太多了,，每天都被群里的信息轟炸。發(fā)布者還特別喜歡@所有人,，最后加一句“收到請(qǐng)回復(fù)”,。

遇到不回復(fù)的，發(fā)布者還專門@一下,，逼得同事們必須緊盯著微信群,。每天都要浪費(fèi)很多時(shí)間回復(fù)這些無用的信息，嚴(yán)重影響了工作效率,。

微信,、QQ、釘釘,、郵箱……越來越多的溝通工具,，本該帶來的是高效地溝通，相反,，讓職場(chǎng)人陷入看到信息就要立即回復(fù)的困境之中,。

早在2018年，就有某飲品店女職工王女士因未立即回復(fù)工作微信遭辭退,，在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議,。

王女士所在單位負(fù)責(zé)人在工作微信群上，要求在10分鐘內(nèi)發(fā)當(dāng)月營業(yè)額,，不發(fā)就辭退,。王女士因懷孕，較早入睡,，未及時(shí)回復(fù),。第2天去店里上班時(shí)，單位告知其當(dāng)晚已在微信群中告知被辭退,，并拒絕向其支付上月工資,。

有律師分析，單位無權(quán)要求職工下班后有事必回,。王女士也最終成功維權(quán),，拿到了應(yīng)得的1.8萬元賠償金。

之前，廣東省珠海市香洲區(qū)為給員工減負(fù),，要求一個(gè)單位只建一個(gè)群，發(fā)言要有內(nèi)容,，下班時(shí)間不得發(fā)布工作信息,。

顯然，管理層也注意到群消息已經(jīng)影響到員工的正常工作了,。

有網(wǎng)友在職Q社區(qū)中附和道：“一個(gè)單位無數(shù)個(gè)群,，關(guān)鍵重要消息都在群里發(fā)，誰沒看見誰倒霉啊,?！?/span>

不“立即回復(fù)”，就會(huì)倒霉,，時(shí)時(shí)盯著群信息,，又無法安心工作，很多職場(chǎng)人不知該如何擺脫這樣的惡性循環(huán),。

為什么建議你不要立即回復(fù),？

1、未經(jīng)深思熟慮,，答復(fù)漏洞百出

在綜藝《令人心動(dòng)的offer》第一季中,，何運(yùn)晨是個(gè)真正的學(xué)霸，思維縝密,，專業(yè)素質(zhì)高,，可他有個(gè)致命缺陷“愛搶話”。

在和委托人溝通時(shí),，他頻頻打斷對(duì)方的敘述,，發(fā)表觀點(diǎn)。

在一旁的領(lǐng)導(dǎo)指出：“你給我的感覺,，是聽都沒聽,，就做出了反應(yīng)?！?/span>

而職場(chǎng)人收到信息,，想要立即回復(fù)時(shí)的心態(tài)就跟何運(yùn)晨一樣：努力表現(xiàn)自己，努力刷存在感,。

為了能夠“立即回復(fù)”,，職場(chǎng)人對(duì)問題的思考不夠深入，也不夠全面,，有時(shí)甚至?xí)z漏重要信息,，得出的答案往往漏洞百出。

輸入錯(cuò)誤，輸出必然不會(huì)正確,。這樣的“立即回復(fù)”,，領(lǐng)導(dǎo)看到的不是專業(yè)，不是靠譜,，而是虛偽,，是不懂裝懂，產(chǎn)生的是負(fù)面的影響,。

2,、不舒服的答復(fù)，忽視對(duì)方感受

之前,，微博上一個(gè)話題#員工群回復(fù)ok手勢(shì)被開除#上了熱搜,。

長(zhǎng)沙某酒吧品牌部組長(zhǎng)在群里通知事情，一位員工隨性地回復(fù)了ok手勢(shì),。

組長(zhǎng)在群里直接開訓(xùn),，批評(píng)該員工“不懂規(guī)矩”，隨后該員工被開除,。事件之后,，該酒吧要求全員回復(fù)“Roger”(信息收到，明白)表示接收指令,。

用表情回復(fù)信息比較方便,，很多職場(chǎng)人就不分場(chǎng)合地使用。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的信息,、客戶的短信,、上司發(fā)布的任務(wù)等都應(yīng)該嚴(yán)肅對(duì)待，不能隨意地回復(fù)ok手勢(shì),、“嗯”“好”,。

有位高管說過這么句話：“看到下屬回復(fù)的信息，我就能猜到他打字時(shí)的表情,?！?/span>

隨性地回復(fù)，只會(huì)讓對(duì)方感受到的是輕蔑的態(tài)度,，容易引起對(duì)方的不舒服,。職場(chǎng)人在“立即回復(fù)”時(shí)，大多數(shù)是沒有考慮對(duì)方的感受,，導(dǎo)致溝通的失敗,。

3、隨時(shí)在線,，工作沒有條理

職Q社區(qū)上有個(gè)問題：工作期間,，老板突然發(fā)信息過來，要不要秒回？

有個(gè)答案很有道理：秒回代表著無所事事,，玩手機(jī),，沒心思上班。

“秒回信息”雖然不能代表無所事事,，但隨時(shí)秒回,，就說明了工作沒有合理安排。有人做了個(gè)很恰當(dāng)?shù)谋扔?，秒回信息就如同領(lǐng)導(dǎo)問你：“有空嗎？”你的秒回就是說：“我很閑,！”

職場(chǎng)人的“秒回”暴露的是自己工作不夠飽和,，隨之而來的是工作量的增加，與可能換來的那一點(diǎn)點(diǎn)好印象相比,，真的是得不償失,。

收到信息沒有必要做到“立即回復(fù)”，而是應(yīng)該謹(jǐn)慎思考后,，及時(shí)回復(fù),。

面對(duì)漫天的信息，該怎么辦,？

1,、運(yùn)用四象限法則，理性答復(fù)

面對(duì)漫天的信息,，職場(chǎng)人首先要解決的是哪條信息先回復(fù),，哪條后回復(fù)的問題。

史蒂芬·科維在《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》中,，提到的第三個(gè)習(xí)慣是要事第一,。

他還提出了四象限法則，以是否重要和是否緊急為坐標(biāo)軸,，將要做的事情劃為四個(gè)區(qū)域,。

第一象限重要緊急：這類信息事關(guān)重大，應(yīng)該深思熟慮后優(yōu)先回復(fù),；

第二象限重要不緊急：在時(shí)間充裕的時(shí)候再回復(fù),；

第三象限不重要不緊急：大可不必浪費(fèi)精力在這些信息上；

第四緊急不重要：主要應(yīng)對(duì)方法是靜觀其變,，你不立即回復(fù),，也不會(huì)有大影響。

職場(chǎng)人可以利用四象限法則,，將接收的各種信息進(jìn)行簡(jiǎn)單分類,，制定回復(fù)次序，依次處理。

四象限法則的運(yùn)用需要一個(gè)磨合的過程,，之后才能越用越順手,，對(duì)重要程度的判斷也會(huì)越來越準(zhǔn)確。

2,、拒絕回答比胡聽亂答復(fù)更靠譜

《奇葩說》辯手陳銘講過自己的一段親身經(jīng)歷：

陳銘經(jīng)常接到廣告推銷電話,，最開始時(shí)，他都認(rèn)真聽完對(duì)方的開頭,，然后禮貌地說：“對(duì)不起,，我有點(diǎn)忙?！睂?duì)方說：“那我換個(gè)時(shí)間給您打來,。”

第二天,，對(duì)方又打來了電話：“您好,！可以占用您兩分鐘時(shí)間嗎？”陳銘說：“不好意思,，我正開會(huì)呢,！”對(duì)方說：“那我換個(gè)時(shí)間給您打來?！?/span>

對(duì)方不厭其煩地打電話,，最終也沒推銷成功，白白浪費(fèi)了兩個(gè)人的時(shí)間,。

陳銘感嘆地說：“明明是一番好意,，但反而弄得別人不開心了，還不如一開始就直接拒絕呢,！”

收到同事的信息,，該直接拒絕回答時(shí)，職場(chǎng)人往往出于禮貌,，都要委婉地回復(fù)信息,。這樣的“委婉”導(dǎo)致的結(jié)果是，耽誤了同事的時(shí)間,，但事情也沒辦成,，最終還給人留下“不靠譜”的印象。

混跡職場(chǎng)的人不會(huì)那么玻璃心的,，不會(huì)因?yàn)閯e人不回信息就關(guān)系決裂,。因此，該拒絕答復(fù)時(shí),，就安心地做其他事情,，這比亂回復(fù)好得多,。

3、擺對(duì)自身位置,，認(rèn)真回復(fù)表達(dá)尊重

網(wǎng)上有位員工發(fā)了個(gè)帖子,，說自己回復(fù)了老板一個(gè)“嗯”，就被老板在群里批評(píng),。

老板教訓(xùn)道：你要么回復(fù)“好的”,，要么回復(fù)“嗯嗯”，和領(lǐng)導(dǎo)或客戶都不要回復(fù)“嗯”,，這個(gè)是基本的微信禮儀,，我講過的。有可能因?yàn)槟愕囊粋€(gè)細(xì)節(jié)問題就損失一張訂單或一個(gè)客戶,，明白嗎,？

這個(gè)老板的話很有道理，設(shè)想一下,，你給同事發(fā)信息，對(duì)方隨便回復(fù)“嗯哦啊好”,，你是什么感受,？是不是能感覺到對(duì)方敷衍的態(tài)度？

職場(chǎng)中,，不管是客戶,、領(lǐng)導(dǎo)還是同事都是渴望被尊重的，而真誠地回復(fù)信息是體現(xiàn)尊重的重要細(xì)節(jié),。

“回復(fù)信息”是很小的一個(gè)細(xì)節(jié),，卻折射出職場(chǎng)人的大人品。用專業(yè)的態(tài)度處理細(xì)節(jié),，才是一個(gè)職場(chǎng)人對(duì)“靠譜”最好的詮釋,。

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