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在距離2020年結(jié)束,，還有最后一個(gè)月時(shí),，馬化騰回頭看今年的騰訊，寫下了自己的感悟和總結(jié),。

過去一年,，馬化騰因?yàn)樯眢w原因，缺席了很多活動,，也較少與外界溝通。但今年是相當(dāng)特殊的一年,，騰訊專門出了一本名為《三觀》的書,，其中記錄了馬化騰的感悟，以及騰訊的成長與變化,。

其中有三點(diǎn)關(guān)鍵信息,，感受頗深。

01

阿里抓住人

騰訊抓住機(jī)會

今年，是深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立的第40年,。

同時(shí),，得益于社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，誕生于這塊土地上的騰訊,，今年也已經(jīng)22歲了,。

22年前，馬化騰與同學(xué)一起創(chuàng)業(yè),，公司剛在賽格園區(qū)辦公室起步時(shí),，沒有任何積蓄，有時(shí)候窮到連服務(wù)器都買不起,。而成功讓一窮二白的騰訊存活下來的力量,，大部分原因來自當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景。

騰訊身處改革開放的最前沿陣地,，蛇口街頭豎立著“時(shí)間就是金錢,，效率就是生命”的大標(biāo)語，在任何地方,，都能感受到一種敢試敢拼,、勇往直前的闖勁。

正是時(shí)代孕育出的這一股勁,，得益于讓馬化騰和早期的騰訊,，咬著牙堅(jiān)持下來。

馬化騰雖然相貌平平,，話也不多,，但對很多事情都有著極深的洞察力和鉆研力。

創(chuàng)業(yè)早期,，騰訊做了很多外包工作,，比如幫別人開發(fā)軟件，進(jìn)而賺取一些微薄的錢,。那會兒,，馬化騰的名片Title上寫的不是老板之類的，而是“工程師”,，因?yàn)閾?dān)心客戶看見老板親自干活,，不好看。

后來QQ誕生了,，馬化騰嫌用戶增長太慢,，于是在網(wǎng)上進(jìn)行推廣，很快用戶量上來了,，他又為了營造出整個(gè)社區(qū)很熱鬧的氛圍,，經(jīng)常換頭像裝女生和別人聊天。

在QQ活躍起來后,，IDG資本和盈科數(shù)碼都參與了投資,。有錢之后 ，馬化騰等一眾早期元老就更加賣力了,，因?yàn)榇蠹叶疾幌胱屚顿Y人虧錢,。于是,，大家出現(xiàn)很強(qiáng)的榮譽(yù)感：“投在別的項(xiàng)目虧不虧錢我不管，但一定不能虧在騰訊頭上,。

就這樣,，馬化騰一眾人領(lǐng)著騰訊向前，直至融資成功上市,，成為國內(nèi)比肩阿里巴巴的巨頭企業(yè),。

后來有人就說，阿里和騰訊都很成功,，區(qū)別在于馬云的成功在于抓住了人，而馬化騰則抓住了機(jī)會,。

02

但凡越有能力的公司

就越愿意讓員工內(nèi)部競爭

相比于擅長出入各種場合,，進(jìn)行高談闊論的馬云，馬化騰確實(shí)略顯內(nèi)向,。

這里的“內(nèi)向”并非指的是性格,，而是思維方式和處事風(fēng)格。任何一家公司,，多多少少都會有一些創(chuàng)始人的影子,，騰訊也是如此。

去年,，騰訊的文化迎來了3.0版本,。

在21周年紀(jì)念日上，馬化騰公布了騰訊全新的使命愿景：“用戶為本,，科技向善”,，以及全新的價(jià)值觀：“正直、進(jìn)取,、協(xié)作,、創(chuàng)造”。

這說明,，騰訊正在從一家互聯(lián)網(wǎng)公司,，蛻變?yōu)橐曰ヂ?lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的科技與文化公司。

另外,，騰訊還把文化做成了全民參與的活動,，讓大家來海選代表文化價(jià)值觀的動物。最后確定了代表騰訊核心價(jià)值觀的四大神獸：長頸鹿代表正直,，海燕代表進(jìn)取,，犀牛鳥代表合作，鸚鵡螺代表創(chuàng)新,。

其中,，代表“正直”的長頸鹿是最基本的,。

馬化騰表示：企業(yè)就像一個(gè)火車頭，在路上需要有人不斷貢獻(xiàn),，才能推動火車不斷前進(jìn),。正直是一種信仰，正直也是規(guī)則和底線,。

堅(jiān)持正直,，是因?yàn)橄嘈胚@樣做是好的、對的,，不是為了成功,。

有個(gè)真實(shí)的案例，是騰訊還在做微信的時(shí)候,，那時(shí)內(nèi)部共有三個(gè)團(tuán)隊(duì)在做,，都叫做微信，誰贏了最后就上誰的,。最后是廣州做e-mail出身的團(tuán)隊(duì)贏了,，成都團(tuán)隊(duì)很失落，因?yàn)樗麄兙筒钜粋€(gè)月,。

你會發(fā)現(xiàn),，但凡越有能力的公司，就越愿意讓員工內(nèi)部競爭,，碰撞出最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),。而那些賺快錢的公司，巴不得有人能做出成果了,，立即就投到市場上去撈錢了,。

相信騰訊這么大的一家企業(yè)，之所以要把正直放在價(jià)值觀的首位,，并不是想對外傳遞什么,，更多的是想要對自己做出要求。

03

去一線戰(zhàn)場

才能找到方法

在騰訊這本《三觀》的前言里,，有這樣一句話：

“不管時(shí)代怎么改變,，在商業(yè)世界里有一些基礎(chǔ)的原則是不會變的。比如說為用戶創(chuàng)造價(jià)值,，去一線發(fā)現(xiàn)問題,。”

讓管理觸達(dá)到一線,，這是老生常談的道理,，但依舊有很多人做不到。

因?yàn)殡S著企業(yè)的發(fā)展,，許多經(jīng)營者都逐漸喪失當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)的激情,，特別是人員的擴(kuò)充和組織的擴(kuò)大,，越發(fā)促使管理永遠(yuǎn)停留在辦公室內(nèi)發(fā)號施令。脫離現(xiàn)場空談理論,，緣木求魚,，根本解決不了問題。

就拿幾個(gè)月前,，無印良品美國子公司破產(chǎn)來說,。

相比于美國市場，在國內(nèi),，無印良品有著更大的市場和更廣泛的影響力,。不過，很多人都不知道的是,，需對針對中國消費(fèi)者使用的產(chǎn)品,，但這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)卻在日本，東京的設(shè)計(jì)師坐在家里,，想象著中國消費(fèi)者的需求，然后在定制出商品... ...

就像是HR對待招聘需求,，往往來自不同的業(yè)務(wù)部門,，可能有銷售部、咨詢部,、運(yùn)營部,、技術(shù)部等等，結(jié)果你招人的時(shí)候,，只用銷售的標(biāo)準(zhǔn)去面試所有崗位的候選人,。

這跟閉門造車沒什么區(qū)別。

作為互聯(lián)網(wǎng)大廠的騰訊,，有十分濃重的工程師氛圍,，很不擅長去主動地與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，但在將來,，這樣的壁壘必然會被打破,，就像人力資源和業(yè)務(wù)部門中間，會衍生出一個(gè)新的角色：HRBP,。

躬身入局的管理,，適用于任何行業(yè)。

稻盛和夫曾說,，工作不是靠坐在那里空想就可以完成的,，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必須要有行動、實(shí)踐的力量,。很多創(chuàng)業(yè)者的問題往往在于想得太多,，而做的太少,。

簡而言之：工作現(xiàn)場有神靈。

最后,，讀完了馬化騰對2020的感悟后,，想到了一段話：

今年是改革開放的第42年，但今天的企業(yè),，大多都不超過40年,，并不是說一家企業(yè)很難活過40年，而是絕大部分企業(yè)都會死于時(shí)代變革,。

那些死掉的企業(yè),，許多都不算小，它們只是太沉淪于過去,，太在意在一時(shí)的成就,，而不見賢思齊，不居安思危,。

馬化騰的感悟也好,，騰訊的自我回顧也罷，實(shí)質(zhì)上都是在做自己的復(fù)盤,。

文章來源于 人力資源分享匯