2021年,，人力資源10大趨勢(shì)
2020年是與眾不同的一年,，COVID-19在我們的生活和工作方式上永遠(yuǎn)留下了自己的印記。我們將反思2020年,，盡管有些趨勢(shì)已經(jīng)持續(xù)了一段時(shí)間,，并且僅僅由于今年的發(fā)展而加速了,，但是許多趨勢(shì)是組織必須經(jīng)歷甚至在某些情況下仍然面臨的急劇變化的必然結(jié)果。2021年的10個(gè)人力資源趨勢(shì)：2020年最明顯的變化之一是全球大多數(shù)勞動(dòng)力在一夜之間轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作,。 盡管在疫情開始之前，在家工作已經(jīng)成為知識(shí)工作者越來越普遍的事情,，但是并沒有很多機(jī)構(gòu)制定了像樣的在家工作政策,，或者準(zhǔn)備在幾天之內(nèi)完全搬離。 更重要的是,，各國在準(zhǔn)備回家方面的工作差異顯著,。例如，在荷蘭,，組織給員工每周幾天在家工作是相當(dāng)普遍的,，而在法國，情況要少得多。盡管我們不希望疫情會(huì)改變每家有可能完全分散的公司,，但我們確實(shí)相信在家辦公（或其他任何地方,，一旦取消了社會(huì)距離措施），這仍然是公司的重要組成部分,，變成我們的工作方式,。像Twitter，Square這樣的公司最近宣布,，即使在COVID之后,，在家辦公仍可保留。與此類似,，微軟還宣布了采用“混合工作場所”的計(jì)劃,，一旦疫情消退，它將為員工提供更大的靈活性,。在家辦公人員增加的結(jié)果（除了辦公家具銷售和Zoom帳戶的激增）是促使HR重新考慮其許多做法的原因。因此,，轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作會(huì)對(duì)其他幾個(gè)人力資源趨勢(shì)產(chǎn)生影響,。 招聘和入職等活動(dòng)將永遠(yuǎn)改變。這些活動(dòng)以及績效管理,，甚至是解雇決定,，都依賴于面對(duì)面的交談。人力資源需要重塑當(dāng)前的實(shí)踐,，以有效應(yīng)對(duì)數(shù)字世界中的這些情況,。同樣，人員管理也在發(fā)生變化,。對(duì)于經(jīng)理來說,，無論是在街上還是在千里之外，在家工作時(shí),，要檢查員工都比較困難,。對(duì)于HR而言，要緊緊抓住勞動(dòng)力的脈搏將變得更加困難,。我們可能不得不更多地依靠技術(shù)來保持聯(lián)系并更新員工的生產(chǎn)力。從根本上說,，我們?cè)O(shè)計(jì)和組織組織的方式必須改變,。由于沒有場所可以聚集，因此錯(cuò)過了自發(fā)的交互作用以及由此產(chǎn)生的協(xié)作,，創(chuàng)造力和創(chuàng)新,。如果我們希望防止我們所有的Zoom呼叫和團(tuán)隊(duì)會(huì)議變得平淡無奇，功能化和面向任務(wù)，則需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶娲?，以進(jìn)行這種有價(jià)值的交流,。盡管距離遙遠(yuǎn)，許多公司已經(jīng)使用在線工具來培養(yǎng)團(tuán)結(jié)的文化,，虛擬歡樂時(shí)光已經(jīng)開始取代下班后的社交活動(dòng),，部門定期檢查變得越來越重要。在來年,，我們可能會(huì)看到公司開始測(cè)試其他虛擬的,，結(jié)構(gòu)化的體驗(yàn)，以模擬曾經(jīng)只能有機(jī)地進(jìn)行的友情和探索,。要進(jìn)一步探究不斷變化的員工互動(dòng)格局，請(qǐng)暫時(shí)將你的想法帶回到疫情之前的世界,。想象一下,，韓梅梅加入了你的組織，經(jīng)歷了甄選過程,，在面試回合中遇到了幾個(gè)人,，并最終愉快地接受了你的邀請(qǐng)。 在入職和新員工入職培訓(xùn)的第一天,，她來到辦公室并結(jié)識(shí)了新團(tuán)隊(duì),。那里有鮮花和蛋糕，發(fā)現(xiàn)自己的新筆記本電腦包裹在桌子上,。她的經(jīng)理也在場,，整個(gè)團(tuán)隊(duì)共進(jìn)午餐，慶祝她加入團(tuán)隊(duì),。 現(xiàn)在,，想象一下整個(gè)過程，但是沒有所有真實(shí)的交互,。如果韓梅梅 100％在線,，情況會(huì)如何？他是否會(huì)在沒有午餐,，咖啡和辦公室八卦的情況下以相同的方式與同事聯(lián)系,？人力資源部將不得不重新設(shè)計(jì)員工旅程并評(píng)估虛擬員工的體驗(yàn)。工作與生活的平衡,，幸福感,，聯(lián)系和協(xié)作等要素對(duì)于員工滿意度和業(yè)務(wù)成果的優(yōu)化至關(guān)重要。 正如公司將繼續(xù)嘗試以更非正式的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和社交方式進(jìn)行試驗(yàn)一樣,，我們可能還會(huì)看到在世界各地的公司中都在嘗試更多形式化的在線聯(lián)系和伙伴關(guān)系,。例如,，會(huì)議現(xiàn)在提供在線交流機(jī)會(huì)。韓梅梅可以在Zoom上使用虛擬作業(yè),，或者參與旋轉(zhuǎn)的在線伙伴系統(tǒng),，該系統(tǒng)可以幫助人們保持聯(lián)系并保持互動(dòng)。這些舉措在很大程度上提醒員工,，他們不僅僅是在辦公桌旁獨(dú)自抽真空,，而且是更大團(tuán)隊(duì)的一部分。在過去的十年中,，我們將重點(diǎn)放在了區(qū)分幾代人的事情上。千禧一代以及Y和Z世代,，包括HR趨勢(shì)列表,，都經(jīng)過了廣泛的分析，解碼,，推導(dǎo)和推測(cè),，但是世代差異的科學(xué)證據(jù)仍然很少。實(shí)際上,，越來越多的研究表明,，與人們對(duì)工作和生活的看法有關(guān)的代際差異并沒有我們最初想象的那么大。人們從工作生活中想要得到的東西—目標(biāo),，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和職業(yè)發(fā)展在一代之間并沒有太大的不同,。要了解我們的員工隊(duì)伍并制定我們的人才戰(zhàn)略，我們應(yīng)該超越團(tuán)隊(duì)差異,，并收集有關(guān)單個(gè)員工的興趣,，價(jià)值觀和理想的見解，這也使我們能夠個(gè)性化如何管理人力資源專業(yè)人員,。5,、學(xué)習(xí)作為企業(yè)成功的動(dòng)力在學(xué)習(xí)和發(fā)展領(lǐng)域繼續(xù)保持人力資源趨勢(shì)。雖然在疫情之前,，這方面的需求已經(jīng)很明顯,。不幸的是，在尋找具有面向未來技能的人力資源專業(yè)人員時(shí),，這是很渺茫的選擇,。而不是不斷尋找新的人才，最有效的方法是提高你的人力資源團(tuán)隊(duì)的技能,，確保他們擁有在不斷變化的未來中獲得成功的專業(yè)知識(shí),。 對(duì)于人力資源，我們確定了3個(gè)關(guān)鍵功能：①數(shù)據(jù)素養(yǎng),。人力資源專業(yè)人員需要具有以數(shù)據(jù)為依據(jù)和基于證據(jù)的決策能力,，才能成為企業(yè)真正的陪練伙伴。這涉及讀取,，理解,，創(chuàng)建和交流數(shù)據(jù)的能力，以影響決策,。②業(yè)務(wù)敏銳度,。所有行業(yè)的人力資源專業(yè)人員都需要提高他們的業(yè)務(wù)敏銳度。他們需要了解業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,，客戶和環(huán)境。只有對(duì)業(yè)務(wù)有深刻的了解,，HR才能增加最大的價(jià)值,。③數(shù)字整合。數(shù)字化人力資源為提高人力資源效率,，提供人力資源戰(zhàn)略和通過技術(shù)推動(dòng)業(yè)務(wù)影響提供了機(jī)會(huì),。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，這是人力資源方面最大的技能差距之一,，并且在這個(gè)新的,，更遙遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)中變得更加迫切。這些方面的技能提高將有助于你的人力資源部門為未來做好準(zhǔn)備,。我們認(rèn)為這是2021年及以后最大的人力資源趨勢(shì)之一,。盡管2020年業(yè)務(wù)運(yùn)作方式發(fā)生了巨大變化,，但它也給全世界的工人帶來了巨大的個(gè)人困難,。 員工擔(dān)心自己和親人的健康，對(duì)工作安全感到緊張,，擔(dān)心在努力完成工作時(shí)在家里被孩子打擾,，并與生活中固有的許多其他壓力打交道感到焦慮。當(dāng)然,，領(lǐng)導(dǎo)層也很擔(dān)心,。關(guān)于應(yīng)該傳達(dá)什么以及應(yīng)該如何進(jìn)行的不確定性使主管部門已經(jīng)很艱巨的任務(wù)和增加公司價(jià)值的工作變得復(fù)雜。在所有這些混亂之中,，公司自然會(huì)向人力資源部門尋求答案,。 因此,，許多組織的人力資源部門一直處在前線，為員工提供便利,，處理業(yè)務(wù)要求,，管理員工的疑慮和問題,，支持他們并關(guān)注人們的心理和情感健康。 對(duì)于任何人事部門而言,，身處危機(jī)中心都是巨大而沉重的責(zé)任。為了在駕駛員座椅上取得成功并保持到2021年的新位置,，這意味著領(lǐng)導(dǎo)并加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為多年來的人力資源趨勢(shì),。當(dāng)今的大多數(shù)人力資源轉(zhuǎn)型都集中在人力資源自助服務(wù)部門上,，這體現(xiàn)在兩種方面：首先，如果你的人力資源部門仍使用書面文件,，則應(yīng)將其數(shù)字化,。其次，如果你的任何人力資源工作是重復(fù)的,，則應(yīng)將其自動(dòng)化。數(shù)字化和自動(dòng)化都確保人力資源專業(yè)人員最大限度地提高效率,。 例如，考慮一家擁有員工記錄紙質(zhì)記錄的連鎖超市,。想象一下，在一個(gè)營業(yè)額如此之高的行業(yè)中,，人力資源專業(yè)人員在員工生命周期的兩端浪費(fèi)了多少時(shí)間,，僅僅是在文書工作中打發(fā)時(shí)間,！想象一下丟失合同（一張紙）可能引起的沮喪和頭痛。向輕松共享服務(wù)進(jìn)行必要的過渡可以帶來更好的員工體驗(yàn)和更多的自定義,。今年以來,，我們?cè)S多人工作方式的轉(zhuǎn)變不可避免地導(dǎo)致員工創(chuàng)造自己的最佳工作環(huán)境,。他們將自己的工作空間安排在自己認(rèn)為合適的地方，如果更適合他們,，他們可能會(huì)在傳統(tǒng)的辦公時(shí)間以外工作,。當(dāng)涉及到員工的實(shí)際工作時(shí),，他們似乎也想在這里進(jìn)行一些（小的）調(diào)整是很自然的。精心設(shè)計(jì)工作旨在改善人們的工作,，以造福于員工和組織。這是一項(xiàng)使員工能夠以五種不同方式改善工作的技術(shù),，在任務(wù)，技能,，目標(biāo)，關(guān)系和福利方面,。 分析是過去幾年在人力資源趨勢(shì)列表中經(jīng)常出現(xiàn)的主題之一,。盡管人員分析在許多組織中已獲得穩(wěn)固的立足點(diǎn)，但他們的發(fā)現(xiàn)往往缺乏影響力,。對(duì)于希望獲得分析能力的組織,，我們有3點(diǎn)建議：①衡量重要的數(shù)據(jù)。盡管HR跟蹤大量數(shù)據(jù),，但在增加最大價(jià)值的領(lǐng)域中往往存在差距,。首席執(zhí)行官最關(guān)心的是領(lǐng)導(dǎo)力。在這方面,，HR跟蹤的數(shù)據(jù)很少,。其他示例包括培訓(xùn)與開發(fā)以及績效管理，跟蹤與組織關(guān)鍵問題領(lǐng)域相關(guān)的增值數(shù)據(jù)將創(chuàng)造更多回報(bào),。 ②重新設(shè)計(jì)系統(tǒng),。我們很少收集關(guān)鍵主題的數(shù)據(jù)，這表明我們的人力資源系統(tǒng)缺乏戰(zhàn)略整合,。我們需要為那些有助于推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的領(lǐng)域建立適當(dāng)?shù)南到y(tǒng),。這可以是基于軟件的解決方案，也可以通過定期調(diào)查來查詢,。如果是這樣,，則應(yīng)由戰(zhàn)略性人力資源調(diào)查管理部門進(jìn)行管理,。③HRBP功能。組織中的單點(diǎn)故障不是人員分析團(tuán)隊(duì),，而是HRBP努力利用數(shù)據(jù)和人員分析洞察力來實(shí)現(xiàn)變革,。應(yīng)該教會(huì)HRBP閱讀,，理解和交流數(shù)據(jù)作為要解決的信息。通過以這種方式收集和評(píng)估數(shù)據(jù),，HR將能夠進(jìn)行分析，并且在不同的HR卓越中心之間也將擁有自己的位置,。10,、目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的組織用目標(biāo)明確的內(nèi)容來總結(jié)我們的人力資源趨勢(shì),。盡管在家中工作似乎會(huì)留下來，但隨著趨勢(shì)的發(fā)展,，許多雇主擔(dān)心生產(chǎn)率和敬業(yè)精神的旗幟,。據(jù)普華永道調(diào)研，79%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為目的是成功的關(guān)鍵,，以目標(biāo)為導(dǎo)向的組織可能是家庭辦公將日益面臨的許多動(dòng)力挑戰(zhàn)的補(bǔ)救措施,。這類公司將其宗旨帶入了組織的核心,，這意味著需要將各個(gè)級(jí)別的決策,，對(duì)話和行為集成在一起。 其他干預(yù)措施包括基于價(jià)值的招聘,。這樣做的組織會(huì)評(píng)估候選人的價(jià)值觀與組織價(jià)值觀的契合程度,。通過領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為,，通過領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展，員工培訓(xùn)和績效管理等人力資源實(shí)踐而發(fā)生的,，應(yīng)將其整合到會(huì)議和公司活動(dòng)中,。人力資源專業(yè)人員在整合這些實(shí)踐并不斷加強(qiáng)它們方面發(fā)揮著作用。
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