職場(chǎng)最常見(jiàn)的問(wèn)題就是,,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)了一個(gè)錯(cuò)誤的指令,,作為手下該如何應(yīng)對(duì)。這個(gè)經(jīng)典的職場(chǎng)問(wèn)題,,很多人處理起來(lái),會(huì)很棘手,。
前幾天刷抖音的時(shí)候,,看到一個(gè)公務(wù)員考試的賬號(hào),,里面有一個(gè)公務(wù)員考試的問(wèn)題就是“當(dāng)認(rèn)為上級(jí)的決定或者命令有錯(cuò)誤的,該怎么辦,?”里面給出的答案是:《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》第五十四條規(guī)定“公務(wù)員執(zhí)行公務(wù)時(shí),認(rèn)為上級(jí)的決定或者命令有錯(cuò)誤的,,可以向上級(jí)提出改正或者撤銷該決定或者命令的意見(jiàn),;上級(jí)不改變?cè)摏Q定或者命令,,或者要求立即執(zhí)行的,,公務(wù)員應(yīng)當(dāng)執(zhí)行該決定或者命令,執(zhí)行的后果由上級(jí)負(fù)責(zé),,公務(wù)員不承擔(dān)責(zé)任,;但是,,公務(wù)員執(zhí)行明顯違法的決定或者命令的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任”,。這段話簡(jiǎn)單概括就是:先給上級(jí)提意見(jiàn),,如果上級(jí)不改變決定或者命令且不違法的話,,就該立即執(zhí)行。
而在企業(yè)當(dāng)中,,遇到這樣的情況,,并不可能完全按照這個(gè)套路來(lái)進(jìn)行,。我個(gè)人的看法認(rèn)為應(yīng)該分為三步走:
1.不要輕易下結(jié)論
你以為上級(jí)不當(dāng)指定真的是不當(dāng)指令嗎,?有的時(shí)候上級(jí)的指令雖然看上去不合理,,但或者就是他在平衡各項(xiàng)利弊之下能夠做出的最好決策而已,。
有一個(gè)寓言故事,,一只豬、一只綿羊和一頭乳牛,,被關(guān)在同一個(gè)畜欄里,。有一次,主人捉住豬,,豬大聲號(hào)叫,猛烈地抗拒,。 綿羊和乳牛惱羞成怒的指責(zé)說(shuō):“你也太夸張了吧,他常來(lái)捉我們,,我們并不大呼大叫?!?豬聽(tīng)了回答道:“捉你們和捉我完全是兩回事,,他捉你們,,只是要你們的毛和乳汁,但是捉住我,,卻是要我的命,!”綿羊和乳牛聽(tīng)了,都默不作聲了,。
這個(gè)故事的寓意很深刻,, 立場(chǎng)不同、所處環(huán)境不同的人,,很難了解對(duì)方的感受,,理解對(duì)方的行為。
所以,,不要輕易就認(rèn)為上級(jí)是錯(cuò)的,,因?yàn)槟悴辉谄湮唬霞?jí)可能面對(duì)的壓力有哪些,,你根本就不清楚,。作為下屬所處位置有限,掌握的信息資源會(huì)不如領(lǐng)導(dǎo)全面,、高端,,那么下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)命令的質(zhì)疑未必就是正確的。
很多時(shí)候,,我們無(wú)權(quán)判斷誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),,因?yàn)榱?chǎng)不同,,選擇不同,。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán),,一定要充分了解領(lǐng)導(dǎo)所下指令的背景,,才能下結(jié)論,。
2.不要顯得比領(lǐng)導(dǎo)高明
如果你的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)廣納良言,,心懷大度的好領(lǐng)導(dǎo),那么就可以直言不諱的表達(dá)自己的疑慮,,但如果你的領(lǐng)導(dǎo)不是這樣的人,,當(dāng)你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有錯(cuò)誤,你直接一二三的指點(diǎn)出來(lái),,你會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)下不來(lái)臺(tái),。沒(méi)面子。你沒(méi)有維系好領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威,。你會(huì)讓自己顯示的比領(lǐng)導(dǎo)高明,。如果這樣,權(quán)力尊嚴(yán)受到了挑戰(zhàn),,你也不會(huì)有好果子吃,。
3.用執(zhí)行來(lái)驗(yàn)證與修正
當(dāng)我們拿到領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)后,先把領(lǐng)導(dǎo)想要得到的結(jié)果確認(rèn)清楚,,在沒(méi)有誤解領(lǐng)導(dǎo)意圖的前提下,,不要質(zhì)疑,直接著手開(kāi)始做,。
當(dāng)年劉強(qiáng)東在一次戰(zhàn)略會(huì)上宣布京東投入巨資自建物流體系的時(shí)候,,也有一位高管馬上站起來(lái)反對(duì),他的理由也很充分,,比如京東是一家互聯(lián)網(wǎng)公司,不應(yīng)該這樣重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng),,這樣的決策會(huì)導(dǎo)致京東長(zhǎng)時(shí)間負(fù)債經(jīng)營(yíng)等等,,現(xiàn)場(chǎng)也有很多人紛紛表示支持。
但劉強(qiáng)東卻平靜的說(shuō),,京東自建物流配送體系這是我的決定,,我今天不是和大家商量,是通知大家,,請(qǐng)大家依照?qǐng)?zhí)行,。
隨后,他看著那名高管說(shuō):這位先生,,我請(qǐng)你來(lái)不是證明我的決策是錯(cuò)誤的,,我請(qǐng)你來(lái)是把我的決策落實(shí)到位、執(zhí)行到位。
如果有困難,,你要想辦法如何完成,。
質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)不能體現(xiàn)我們的任何價(jià)值,不在其位不謀其政,,作為執(zhí)行者,,我們要想的就是怎么把領(lǐng)導(dǎo)的指令執(zhí)行到位。
只要是不違法的事情,,有的時(shí)候不符合公司制度與流程,,先按領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的去執(zhí)行也是可以的,在執(zhí)行過(guò)程中再把具體問(wèn)題以及你哪怕不成熟的解決方案反饋給領(lǐng)導(dǎo),,再按照領(lǐng)導(dǎo)下一步的指令繼續(xù)執(zhí)行,。
上級(jí)是什么?是可供利用的資源,,同時(shí)也攥著自己飯碗的人,。當(dāng)你認(rèn)為上級(jí)似乎是錯(cuò)的,而且也不接受你的建議時(shí),,不要粗淺地認(rèn)為上級(jí)沒(méi)有采納自己的意見(jiàn),,是因?yàn)檠酃獠恍校聦?shí)上你們的信息從來(lái)就不對(duì)稱,。
你在上級(jí)的布局中,,可能只是一枚棋子或者是一個(gè)執(zhí)行者。有不同的想法可以私下反饋,,但對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排,,能理解的就去執(zhí)行,不能理解的就邊執(zhí)行邊理解,。
真正高明的部屬,,是站在上司的角度去考慮問(wèn)題,把事情做在前面,。
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