德國哲學(xué)家康德曾說：“人是目的,，不是工具”。視人為人,，讓人成為更好的自己,，這是HR人文精神的覺醒，也是這個時代必然且必需的要求,。
大家是否還記得世碩電子廠發(fā)證件事件,？三名分發(fā)證件的管理人員不停地念出員工的名字，然后將一張一張證件全部丟在地上,，每一個需要領(lǐng)證件的員工都要走在他們面前低頭彎腰,，像鞠躬一樣撿起證件。說的不好聽一點(diǎn),，現(xiàn)場的畫面就如同我們給狗扔了塊骨頭那種感覺,，讓人無法忍受。
大家是否還得神州優(yōu)車HR直接在工位宣布辭退員工的事件,？神州優(yōu)車HR拿著解除勞動關(guān)系通知書,，在工位上讓一名員工簽字，對該員工宣布單方面解除勞動關(guān)系的場面讓心心寒,。
很多人都說HR難做,，夾在老板和員工之間左右為難，受盡了夾板氣,。我不這么認(rèn)為，我倒認(rèn)為HR是修練人的好職業(yè),，不但能練就十八般武藝,，更能磨練心性、培養(yǎng)耐心,，增強(qiáng)我們對人性的洞察能力，更讓我們體會到最高級的HR應(yīng)該是處處帶著溫度的有人性關(guān)懷的HR,，作為一名合格的HR,應(yīng)該是要有溫度的,。
打造有溫度的人力資源管理，這已經(jīng)逐漸成為職場剛需,。
曾在網(wǎng)上流傳了一個段子：“60后”和“70后”不知道什么叫離職,，“80后”只要遇到更好的平臺就離職，“90后”只要領(lǐng)導(dǎo)一批評就離職，“00后”覺得只要領(lǐng)導(dǎo)不聽話就離職,。而這一描述竟然得到眾多職場人士的廣泛認(rèn)同與傳播,。
以前人要依附于組織而存在，而現(xiàn)在組織與個人更多是共生共贏關(guān)系,，個體價值得到了更大程度的彰顯,。組織的作用從管理人，轉(zhuǎn)變?yōu)樽畲蟪潭鹊丶ぐl(fā)人的創(chuàng)造力和主觀能動性上,。因此有溫度的人力資源管理,，是時代個體價值崛起的必然要求。
那么如何做一個有溫度的HR呢,？在此分享三點(diǎn)個人看法,。
一、常溫——36℃
當(dāng)員工工作狀態(tài)不佳時,，HR關(guān)心一下是不是遇到煩心事了,；
當(dāng)員工帶著黑眼圈來上班，HR關(guān)心一下是不是沒睡好,；
當(dāng)員工臉色不好,，HR關(guān)心一下是不是身體不舒服,；
當(dāng)員工情緒煩躁,，HR關(guān)心一下是不是和老婆/老公吵架了；
當(dāng)本部門女生每月的特殊日期,，HR貼心地為她們沖一杯紅糖水,；
有些事情看上去微不足道，但卻能夠溫暖他人的心,。
二、熱溫——60℃
如果說在日常工作中關(guān)懷員工,，只是常規(guī)要求,，那么在工作中展示自己的激情，讓大家看到自己的熱情,，并且感染大家,，這是HR需要修煉的功力。
無論是對待老板,、員工，還是公司合作方或客戶,，都要真誠對待,，都要有發(fā)自內(nèi)心的熱情,。
時刻保持微笑面對工作中接觸的任何人和任何事，對于手頭的工作高效的完成,，并保持積極的心態(tài)去處理任何困難,。
三,、沸溫——100℃
HR的工作需要有使命感,，也要有存在感。
使命感是人內(nèi)在的永恒的核心動力,。一個人的使命感越是強(qiáng)烈，那么他的工作激情越強(qiáng)烈,，他的工作責(zé)任感也越強(qiáng)烈,。有強(qiáng)烈使命感的人，是自覺的人,，是奮斗的人，是百折不撓的人,，是任勞任怨的人,，是堅強(qiáng)不屈的人。
而存在感決定了你在企業(yè)中的價值,，存在感不是讓HR沒事找事,，而是要求HR在員工需要的時候出現(xiàn)，在老板需要的時候出現(xiàn),，在客戶需要的時候出現(xiàn),，為大家解決問題。
作為“有溫度的人力資源管理”還存在三個誤區(qū)：
誤區(qū)一：“有溫度”,，并不意味著HR要對員工有求必應(yīng),。
比如：當(dāng)員工出現(xiàn)重大違紀(jì)、觸碰公司原則底線的行為時,，難道還需要HR和顏悅色,？答案一定是否定的。有溫度的人力資源管理,，絕不意味著HR沒有原則和底線,，絕不意味著忽略了訴求的合理性和可實(shí)現(xiàn)性，而對員工所有訴求都有求必應(yīng),。
誤區(qū)二：“有溫度”并不意味著一成不變,。
一個健康運(yùn)行的組織，“溫度”應(yīng)該是多種多樣的：當(dāng)員工出現(xiàn)了重大違紀(jì)或者“丟了陣地”等關(guān)鍵事件時,，HR在充當(dāng)裁判者角色時,，必然要客觀公正，這時的溫度可能是0℃,；當(dāng)?shù)搅四昴┤珕T燃燒斗志沖刺時,，HR要做鼓舞者的角色，激發(fā)組織熱情和員工斗志,，這時候的溫度達(dá)到了100℃；而在日常工作中,，HR的溫度更多是36℃——最溫暖人心的溫度,。
但是無論是0℃，100℃還是36℃,，“有溫度”是形容詞,，特指HR要以人為本，更多站在員工角度考慮問題,、處理問題,。同時，捍衛(wèi)原則并不意味著盛氣凌人,，不意味著血淋淋的沖突,，在表達(dá)上、處理問題的方式上,，可以更加人性化,，而不是激發(fā)員工與公司的矛盾。制度是冷的,，但推行制度的人可以是暖的,；結(jié)果是冷的，但過程可以是暖的,。
誤區(qū)三：“有溫度”并不意味著必須做大量物質(zhì)投入,。
“有溫度的人力資源管理”絕不是為員工謀取更多的員工福利，更多的文化活動,，或僅是提升HR服務(wù)質(zhì)量的簡單拼湊,。很多時候，花小錢甚至不花錢也可以讓員工感受到溫暖——也許只是員工生病時桌上的一杯熱水,，也許是員工生日時的一張賀卡,，也許是關(guān)乎員工切身利益政策的一封解讀郵件……關(guān)鍵是HR有心、用心,、貼心,。
做一個有溫度的HR，需要我們更有同理心,，更理解人性,，更懂得如何進(jìn)行人文關(guān)懷,。希望我們每一位HR都能成為有溫度的HR！
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