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“績(jī)效”是指對(duì)應(yīng)職位的工作職責(zé)所達(dá)到的階段性結(jié)果及其過(guò)程中可評(píng)價(jià)的行為表現(xiàn),。

“績(jī)效管理”是指管理者與員工之間就目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上,，通過(guò)激勵(lì)和幫助員工取得優(yōu)異績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理方法,。

績(jī)效管理旨在通過(guò)激發(fā)員工的工作熱情和提高員工的能力和素質(zhì)，以達(dá)到改善公司績(jī)效的效果,。

績(jī)效管理的側(cè)重點(diǎn)

績(jī)效管理的側(cè)重點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

計(jì)劃式而非判斷式

著重于過(guò)程而非評(píng)價(jià)

尋求對(duì)問(wèn)題的解決而非尋找錯(cuò)處

體現(xiàn)在結(jié)果與行為兩個(gè)方面而非人力資源的程序

是推動(dòng)性的而非威脅性

績(jī)效管理根本目的在于績(jī)效的改進(jìn)

改進(jìn)與提高績(jī)效水平

....

三個(gè)目的

1,、戰(zhàn)略目的

績(jī)效管理系統(tǒng)將員工的工作活動(dòng)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系在一起。在績(jī)效管理系統(tǒng)的作用下,，組織通過(guò)提高員工的個(gè)人績(jī)效來(lái)提高組織的整體績(jī)效,，從而實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。 

 2,、管理目的

組織在多項(xiàng)管理決策中都要使用到績(jī)效管理信息(尤其是績(jī)效評(píng)價(jià)的信息),。績(jī)效管理中績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是企業(yè)進(jìn)行薪酬管理決策,、晉升決策,、保留或解雇決策等重要人力資源管理決策的重要依據(jù)。  

3,、開(kāi)發(fā)目的

績(jī)效管理的過(guò)程能夠讓組織發(fā)現(xiàn)員工中存在的不足之處,，以便對(duì)他們進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，這樣才能夠有效地提高員工的知識(shí),、技能和素質(zhì),，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的開(kāi)發(fā)目的,。

四個(gè)環(huán)節(jié)

一個(gè)完整有效的績(jī)效管理系統(tǒng)必須具備績(jī)效計(jì)劃,、績(jī)效監(jiān)控、績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié),。 

1,、績(jī)效計(jì)劃

績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn)，在心的績(jī)效周期開(kāi)始時(shí),，管理者與員工經(jīng)過(guò)充分的溝通，明確為實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與管理目標(biāo),，員工在績(jī)效周期內(nèi),，應(yīng)該做什么事情以及事情應(yīng)該做到什么程度。

并對(duì)為什么做,、何時(shí)應(yīng)做完,、員工的決策權(quán)限等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行討論，促進(jìn)相互理解并達(dá)成協(xié)議,。

2,、績(jī)效監(jiān)控

在績(jī)效計(jì)劃制定完畢后，員工就開(kāi)始按照計(jì)劃開(kāi)展工作,。在工作過(guò)程中,，管理者要對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督,，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,。 

3,、績(jī)效評(píng)價(jià)

績(jī)效評(píng)價(jià)通過(guò)在績(jī)效監(jiān)控期間收集到的能夠說(shuō)明被評(píng)價(jià)者績(jī)效表現(xiàn)的實(shí)施和數(shù)據(jù)，判斷員工的績(jī)效是否達(dá)到績(jī)效目標(biāo)要求,?？?jī)效評(píng)價(jià)是績(jī)效管理過(guò)程的核心環(huán)節(jié)，也是技術(shù)性最強(qiáng)的一個(gè)環(huán)節(jié),。

4,、績(jī)效反饋

績(jī)效反饋是指績(jī)效周期結(jié)束時(shí)，管理者與員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)面談,，使員工充分了解和接受績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果,，并由管理者指導(dǎo)員工在下一周期如何改進(jìn)績(jī)效的過(guò)程。

五項(xiàng)關(guān)鍵決策 

1,、評(píng)價(jià)什么?

是指如何確定員工個(gè)人的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo),、指標(biāo)權(quán)重及目標(biāo)值。 

2,、評(píng)價(jià)主體

在確定評(píng)價(jià)主體時(shí),，應(yīng)重點(diǎn)考慮評(píng)價(jià)的內(nèi)容，評(píng)價(jià)主體應(yīng)該與評(píng)價(jià)內(nèi)容相匹配,。評(píng)價(jià)主體對(duì)被評(píng)價(jià)者及其工作內(nèi)容都應(yīng)有所了解,，只有這樣,，評(píng)價(jià)才能有助于達(dá)到一定的管理目的。 

3、評(píng)價(jià)方法

績(jī)效評(píng)價(jià)方法是指評(píng)價(jià)主體評(píng)價(jià)績(jī)效所使用的具體方法,。具體采用何種評(píng)價(jià)方法，要根據(jù)所要評(píng)價(jià)對(duì)象的特點(diǎn)進(jìn)行選擇,，并考慮設(shè)計(jì)和實(shí)施的成本,。 

 4、評(píng)價(jià)周期

就是多長(zhǎng)時(shí)間評(píng)價(jià)一次,。評(píng)價(jià)周期與評(píng)價(jià)指標(biāo),、職位等密切相關(guān)，其設(shè)置應(yīng)盡量合理,，不宜過(guò)長(zhǎng),，也不能過(guò)短。 

5,、結(jié)果應(yīng)用 

績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果主要用于兩個(gè)方面：

一是用于績(jī)效診斷,、制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃;

二是將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為招聘、晉升,、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),、薪酬福利等其他管理決策的依據(jù),。

因此，強(qiáng)烈建議HR建立起一整套完整的考核制度,，包括工作職責(zé)的界定,、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、績(jī)效考核的推行以及員工工作表現(xiàn)的評(píng)估,。

一,、建立一個(gè)合法有效的績(jī)效考核制度

1. 績(jī)效考核制度要依據(jù)民主程序進(jìn)行制定，必須公示或者通知?jiǎng)趧?dòng)者;

2. 績(jī)效考核制度必須具備一套完整的制度,，從最初的考核目標(biāo)設(shè)定到結(jié)束的績(jī)效改進(jìn),，要求做到公開(kāi)、公平,、公正,、合理;

3. 明白績(jī)效考核具備的法律意義，不要僅僅為了考核結(jié)果而進(jìn)行考核,。

二,、入職環(huán)節(jié)怎么做

可以跟員工簽訂《崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)》，員工的《崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)》是員工工作職責(zé)界定的基礎(chǔ),。

三,、績(jī)效考核如何設(shè)置

1、績(jī)效任務(wù)目標(biāo)的設(shè)定必須合理,。

● 任務(wù)目標(biāo)可完成,，不可天方夜譚;

● 任務(wù)目標(biāo)要與崗位職責(zé)是相關(guān)的;

● 任務(wù)目標(biāo)要跟薪酬水平匹配，不能相差甚遠(yuǎn)等等,。

2,、績(jī)效考核目標(biāo)客觀且可量化。

如果績(jī)效考核目標(biāo)客觀上實(shí)在不可量化,，可以盡可能使之在主觀上可以量化或者是行為化,。