最近聽身邊創(chuàng)業(yè)的不少朋友抱怨到自己員工的流失率高,，難以留住,，對公司的發(fā)展影響太大,。我告訴他們現(xiàn)代90后員工離職高的一個主要原因則是他們對公司的歸屬感偏低,。
何為歸屬感,？指的員工經(jīng)過在企業(yè)一段時期的工作學(xué)習(xí)后,，在思想上,、心理上,、感情上對企業(yè)產(chǎn)生了認(rèn)同感,、使命感和成就感，這些感覺最終匯聚成為員工的歸屬感,。歸屬感的形成是一個循環(huán)漸進的培養(yǎng)過程,。
員工的歸屬感主要是他們對組織的一種態(tài)度、一種心理取向,。態(tài)度含有認(rèn)知,、感情與行為傾向三個成分。歸屬感作為一種態(tài)度也包括這三個成分：認(rèn)知主要指員工對自己在組織中所處地位的感受,，以及他們對組織所奉行的目標(biāo),、宗旨及所尊崇的價值觀和文化的高尚性的認(rèn)識與接受程度；感情成分便是基于這種認(rèn)識而產(chǎn)生的對本組織的熱愛,；其行為傾向當(dāng)然是這種認(rèn)知與感情衍生出來的,。
雷鋒說過：“一滴水只有放進大海里才永遠(yuǎn)不會干涸，一個人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量”,。員工對企業(yè)有了歸屬感,，就會產(chǎn)生高度的責(zé)任感，把企業(yè)的事業(yè)當(dāng)成自己的奮斗事業(yè),，并表現(xiàn)出較強的奉獻精神,，這種責(zé)任和奉獻不僅有利于提高企業(yè)的績效，更會讓所有阻礙企業(yè)發(fā)展的困難黯然失色,。
一個歸屬感低的公司,，可能存在下列問題：
①培訓(xùn)資源的浪費。
②員工適應(yīng)工作環(huán)境需要很長的時間,，造成效率偏低,。
③公司聲譽不高。
④直線管理者的管理才能受質(zhì)疑,。
而影響員工歸屬感的因素一般包括：
①上司情緒化,，動輒以降職或解雇威脅員工,。
②人際關(guān)系不佳。
③上司偏袒某些員工,，令其他人感到不公平,。
④不管多么努力，也得不到上司的認(rèn)同或贊賞,。
⑤前景不明朗,，公司經(jīng)濟經(jīng)常陷于困難。
⑥諸多限制,，員工不能暢所欲言及盡展所長,。
人的一生有三分之一的時間用在工作中，如果工作不愜意,，就會感到不快樂,。有些較敏感的人甚至?xí)霈F(xiàn)失眠現(xiàn)象，可見一份愜意的工作,，對人生有著何其重要的影響,。
員工歸屬感形成的三個層次
人的歸屬需要具有多向度和多層次性，歸屬感的形成是一個由淺人深,、漸進互動的過程,，它可以分為三個層次：
(1)個體通過各種信息途徑對企業(yè)有一個整體大致的了解，當(dāng)企業(yè)的薪酬,、福利等物質(zhì)利益和企業(yè)的各種文化,、價值觀等意識形態(tài)基本符合個體的價值標(biāo)準(zhǔn)，個體將義無反顧地加入到企業(yè)當(dāng)中,。
(2)個體開始了一個對企業(yè)全面認(rèn)知,、熟悉的過程。企業(yè)通過對員工進行一段時間的培訓(xùn),，使員工逐漸感受,、感知、熟悉,、適應(yīng)企業(yè)的各個方面,，個體將對企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營決策,、企業(yè)精神和行為規(guī)范產(chǎn)生基本的認(rèn)同感,。
(3)隨著企業(yè)對個體在物質(zhì)上和精神上不斷滿足他對生理、心理,、感情,、人際關(guān)系等不同方面的需要，導(dǎo)致個體對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思維方式和企業(yè)的核心價值觀產(chǎn)生了深層次的認(rèn)同感,，并逐步提高個體的安全感,、公平感和價值感,，強烈的工作的使命感和成就感使得個體對企業(yè)的滿意感不斷增加，最終形成個體對企業(yè)的歸屬感,。
歸屬感形成后,，一方面加深了個體對企業(yè)的認(rèn)同，另一方面?zhèn)€體將自發(fā)形成自我約束并產(chǎn)生對企業(yè)強烈的責(zé)任感,，體現(xiàn)為個體的主人翁精神，并充分地,、自覺地發(fā)揮個體主觀能動性,，最終為企業(yè)創(chuàng)造出巨大的價值。
因此,，歸屬感的培養(yǎng)是一個長期的,、復(fù)雜的、動態(tài)的過程,。
員工歸屬感的七大影響因素
為何很多企業(yè)管理體系規(guī)范,，福利優(yōu)厚，但員工還是缺少歸屬感,？從傳統(tǒng)文化角度看,，這是過多關(guān)注“法”的層面，而忽略了“術(shù)”,，這里的“術(shù)”我們把它理解成關(guān)注員工的心,，心是我們觀察外界的工具，它直接影響我們的思考方式和行為模式,。
當(dāng)下很多企業(yè)想僅僅通過上面提及的“法”（一些規(guī)章制度）就讓員工認(rèn)同公司的文化,，進而產(chǎn)生歸屬感和向心力，最后總是事與愿違,。因為這是讓員工被動式的接受,，其實心里并不認(rèn)可。這樣慢慢的就變成了敷衍管理層的形式或運動,，起不到多少實質(zhì)性的作用,。
而如果我們真正了解影響員工歸屬感的因素后，可能會找到一定的方法與技巧來破解這個難題,。
1.激勵政策影響歸屬感
激勵可以分為物質(zhì)激勵和精神激勵兩部分,。
物質(zhì)激勵是指運用物質(zhì)的手段使受激勵者得到物質(zhì)上的滿足，從而進一步調(diào)動其積極性,、主動性和創(chuàng)造性,。馬克思的《資本論》中講道“經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑”，這句話中的經(jīng)濟基礎(chǔ)也可以理解為物質(zhì)基礎(chǔ),，這句話充分表述了物質(zhì)的重要性,，同樣想要提高員工的歸屬感,，就離不開物質(zhì)待遇，具體表員為員工的工資以及公司給予其的福利待遇,。如今我們生活在市場經(jīng)濟下,，物質(zhì)可以滿足我們衣食住行等最基本的生存需求，我們的生活離不開物質(zhì),。大部分員工都希望自己的付出與得到的回報能夠成正比,，如果企業(yè)只要求員工努力工作為公司付出而不談回報的話，是無法使員工對公司產(chǎn)生真正歸屬感的,。
精神激勵即內(nèi)在激勵,，是指精神方面的無形激勵，包括向員工授權(quán),、對他們的工作績效的認(rèn)可,、公平公開的晉升制度、提供學(xué)習(xí)和發(fā)展及進一步提升自己的機會,、實行靈活多樣的彈性工作時間制度以及制定適合每個人特點的職業(yè)生涯發(fā)展道路等等,。
對于員工來講，除了物質(zhì)需求以外,，同樣希望得到領(lǐng)導(dǎo)及公司的認(rèn)可等精神方面的滿足,。促使員工對于企業(yè)產(chǎn)生足夠的歸屬感，僅僅靠物質(zhì)激勵是不能完全做到的,，還需要精神激勵,。物質(zhì)激勵和精神激勵缺一不可，兩手都要抓,，兩手都要硬,。
2．有效溝通影響歸屬感
杰克·韋爾奇有一句名言是“溝通、溝通,、再溝通”,，可見溝通在企業(yè)中的強大作用。對員工來說,，員工通過企業(yè)內(nèi)部的溝通來表達自己各種不同的情感,，溝通提供的不僅僅是一種情感釋放的情緒表達機制，而且還可以滿足員工的社交需要,。
對企業(yè)來說,，最重要的一點就是要形成在管理架構(gòu)和同事之間的公開、自由,、誠實,、開放的溝通氛圍。有效暢通的溝通渠道可以實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間心與心的交流，可以促進員工彼此之間思維的碰撞,、感情的升華,，從而避免一切不必要的誤會以及釋放領(lǐng)導(dǎo)或員工產(chǎn)生的心理上的不滿情緒。
因此,，員工在有效溝通性的文化氛圍中工作,，不僅能夠控制和激勵員工的行為，實現(xiàn)信息的共享,，而且能夠使員工體會到被尊重,、被信任的感覺，心理上得到了極大的滿足,，從而對企業(yè)產(chǎn)生深深的依戀感和認(rèn)同感,，加深員工對企業(yè)的歸屬感。
3．企業(yè)文化影響歸屬感
企業(yè)文化是在一定的條件下,，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財富和物質(zhì)形態(tài)。它包括企業(yè)愿景,、文化觀念,、價值觀念、企業(yè)精神,、道德規(guī)范,、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng),、企業(yè)制度,、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等,。其中價值觀是企業(yè)文化的核心,。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力,。企業(yè)文化的作用就是留住員工的心,，良好的企業(yè)文化能夠讓員工把企業(yè)當(dāng)成自己的家，把工作當(dāng)作自己的事情去做,，而不是當(dāng)作一個任務(wù),。好的企業(yè)文化也能夠培養(yǎng)員工的工作激情，讓員工主動的,、積極的工作,，而不是需要靠領(lǐng)導(dǎo)去督促和管理。因此,，企業(yè)不但需要塑造良好的企業(yè)文化,，還需要不斷地完善自己的企業(yè)文化，并讓員工將企業(yè)文化融入到日常工作中,，才能夠進一步增強員工對于企業(yè)的歸屬感,，從而與企業(yè)共同進步,、共同發(fā)展，讓企業(yè)在激烈的競爭中能夠取得更加長遠(yuǎn)及穩(wěn)定的發(fā)展,。
4．創(chuàng)新氛圍影響歸屬感
管理學(xué)大師德魯克認(rèn)為創(chuàng)新是賦予資源創(chuàng)造財富的新能力,，使資源成為真正的資源。創(chuàng)新可以是對新事物的創(chuàng)造,，還可以是對舊事物的改造,，但創(chuàng)新打造的是企業(yè)獨一無二的核心競爭力。
創(chuàng)新在于每一位員工的參與,，將全體員工凝聚在企業(yè)的創(chuàng)新理念中,，調(diào)動企業(yè)內(nèi)、外部一切有利于創(chuàng)新的因素,，在創(chuàng)新的過程中產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力,。
而企業(yè)員工在創(chuàng)新的過程中對創(chuàng)新理念和創(chuàng)新行為產(chǎn)生強烈的認(rèn)同感，積極參與創(chuàng)新的活動,，發(fā)揮自身的創(chuàng)新潛能,，在滿足企業(yè)創(chuàng)新需要的同時，也滿足了員工在創(chuàng)新成功后帶來的成就感,，滿足員工的自我實現(xiàn)需要,。
更重要的是，在創(chuàng)新失敗后,，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給予一定的物質(zhì)獎勵和精神安撫,，鼓勵員工繼續(xù)保持和發(fā)揚積極創(chuàng)新的思維理念，為企業(yè)今后的創(chuàng)新做準(zhǔn)備,。員工在這種鼓勵創(chuàng)新性的文化中,，升華了對企業(yè)歸屬的情感。
5．領(lǐng)導(dǎo)示范影響歸屬感
企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格各有不同,，他們往往把自己的個性,、氣質(zhì)、偏好等性格因素以及素質(zhì),、修養(yǎng)等人格岡素融入到企業(yè),。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)起著至關(guān)重要的作用,，領(lǐng)導(dǎo)的示范性行為時時刻刻影響著員工,。
從領(lǐng)導(dǎo)的兩維理論上來看，可以將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為模式分為交換型領(lǐng)導(dǎo)行為和變革型領(lǐng)導(dǎo)行為,，已經(jīng)有大量的實證研究證明變革型領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)于交換型領(lǐng)導(dǎo),。（交換型領(lǐng)導(dǎo)有時也被成為交易型領(lǐng)導(dǎo)）
在變革型領(lǐng)導(dǎo)行為的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心每一個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬以新觀念,、新看法,、新思路解決問題，利用個人的魅力激勵,、喚醒和鼓舞下屬完成組織目標(biāo),，同時變革員工的工作態(tài)度、信念和價值觀,。
變革型領(lǐng)導(dǎo)者從領(lǐng)袖魅力,、感召力、智力刺激以及個別化關(guān)懷四個方面滿足員工高層次的需求,，使員工產(chǎn)生了更大的歸屬感,。
6．企業(yè)形象影響歸屬感
企業(yè)形象是企業(yè)價值觀的外在表現(xiàn)。良好的企業(yè)形象是企業(yè)巨大的“無形財富”,，它不僅可以贏得公眾的信任,，引導(dǎo)消費者購買企業(yè)產(chǎn)品，而且能夠?qū)?yōu)秀人才產(chǎn)生巨大的吸引力,，另外還有利于建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,，形成良好的道德風(fēng)尚，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),、愛廠如家的精神，使員工產(chǎn)生強烈的自豪感,、榮譽感和歸屬感,，真正實現(xiàn)“我的心在企業(yè)，企業(yè)在我心中”,。
企業(yè)形象的塑造不僅僅是廣告,、報紙、公關(guān)等大眾傳播媒介的宣傳,，也不僅僅是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的影響,，更重要的是員工是企業(yè)形象的天然代言人，需要全體員工的共同參與,。
因此,，企業(yè)應(yīng)該注重把員工的理想、信念,、利益,、價值、需求與企業(yè)的整體目標(biāo)進行整合,，產(chǎn)生共同的行為取向和價值觀念,，樹立良好的企業(yè)形象，形成一個和諧、共享,、信任的文化氛甩,，實現(xiàn)員工自身價值，增強員工對企業(yè)的認(rèn)同感,，進一步深化員工的歸屬感,。
7．人際關(guān)系影響歸屬感
創(chuàng)造一個內(nèi)部和諧的人際關(guān)系，就是要形成一個寬松,、祥和,、健康、文明的人際環(huán)境,。領(lǐng)導(dǎo)與員工之間互相尊重,、和睦相處、坦誠相待,，員工與員工之間感情融洽,、心心相通、配合默契,，企業(yè)上上下下建立起人際溝通的良性循環(huán),，同心同德、同舟共濟地完成企業(yè)目標(biāo),。要實現(xiàn)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系,，
首先，要統(tǒng)一在價值觀上的認(rèn)識,。如果企業(yè)員工價值觀認(rèn)識基礎(chǔ)一致,，相互之間就能夠彼此理解，彼此信任,，消除彼此間產(chǎn)生的誤會,，形成良好的人際關(guān)系。
其次,，要在情感上協(xié)調(diào)好價值觀,。情感上的交流可以縮短員工間的距離，減少隔閡,，建立融洽的關(guān)系,，從而維持良好的人際關(guān)系。
最后,，要實現(xiàn)價值觀在行動上的一致,。通過企業(yè)規(guī)章制度的約束，企業(yè)形象,、習(xí)俗,、禮儀等價值觀表現(xiàn)形式的調(diào)節(jié),，使員工不僅在思想上達到共識，更能在行動上達成一致,，最大限度地發(fā)揮共同價值觀的影響力,，實現(xiàn)員工彼此間的認(rèn)同、對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同,，從而實現(xiàn)對整個企業(yè)的認(rèn)同,，產(chǎn)生“企業(yè)員工親如一家”的感受，真正實現(xiàn)員工歸屬的需求,。
員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),，企業(yè)是員工發(fā)揮的舞臺，兩者是相輔相成的,。企業(yè)想要穩(wěn)步發(fā)展,，不但要吸納人才，更要留住人才,。留住人才的有效方法就是從各方面培養(yǎng)員工對企業(yè)的歸屬感,，讓員工把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)作自己的目標(biāo)，把企業(yè)的事情當(dāng)作自己的事情,。同樣對于員工來說,，企業(yè)是員工生存和發(fā)展的平臺，同樣也是讓員工能夠發(fā)揮能力及實現(xiàn)自我價值的平臺,，員工在工作的過程中同樣需要提高自己對企業(yè)的歸屬感,。企業(yè)像一條在大海上航行的船，需要船長及船員等所有成員的共同努力,，才能夠乘風(fēng)破浪,，穩(wěn)步向著目的地前進。
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