我先講一個(gè)案例:
員工A,項(xiàng)目經(jīng)理崗,,要休產(chǎn)假,,因過往工作表現(xiàn)一直優(yōu)異,,于是公司給其預(yù)留了這個(gè)坑,等著她產(chǎn)假結(jié)束重返崗位,。
這個(gè)崗位的工作分配給了另一位項(xiàng)目經(jīng)理B,。
等距離該員工產(chǎn)假結(jié)束只有1周的時(shí)候,HR才想起去和員工溝通,確認(rèn)其報(bào)道的時(shí)間,,而這時(shí)得到對方的反饋是,,說孩子小,暫時(shí)不能上班,。
要么可以辦離職,,要么希望公司再批3個(gè)月的假。
于是,,公司面臨著這樣的困境:
A回不來公司,,同時(shí)公司也沒有提前儲(chǔ)備人才,這時(shí)候招聘,,至少得要1個(gè)月周期,。
B在項(xiàng)目管理出現(xiàn)了一些狀況,項(xiàng)目員工流失上升,,客戶滿意度嚴(yán)重影響,,客戶要求如果一個(gè)月沒有對接的合適人選,將終止合作,。
B扛不過去了,,這時(shí)候也提出了辭職。
這就是看似一個(gè)臨時(shí)性的崗位空缺,,導(dǎo)致的一系列負(fù)面的連鎖反應(yīng),。
這其中的問題出在哪里呢?
雖然公司會(huì)面臨一些員工因一些特殊情況需要請一定周期的假期,,公司也需要履行法定的義務(wù),,但這其中的風(fēng)險(xiǎn)、可能的意外還是會(huì)存在的,。
從這個(gè)案例當(dāng)中,我們來看看,,之所以最后公司會(huì)走向失控,,原因主要是兩個(gè):
原因1:公司沒有對空缺的崗位進(jìn)行全面評估
崗位出現(xiàn)臨時(shí)性空缺,如果HR只是用線性的思維,,想著怎么去補(bǔ)位,,這只能治標(biāo)不治本。
所以建議HR第一件事情是做崗位評估,。
崗位工作量和崗位工作復(fù)雜度是2個(gè)概念,。
工作量小,不代表工作就容易,,不代表就一定適合分?jǐn)偲渌隆?/span>
案例就屬于這種情況,,HR及部門管理者嚴(yán)重低估了該崗位對公司的影響。
所以HR在遇到出現(xiàn)臨時(shí)性崗位空缺的情況時(shí),不要以個(gè)人視角去看待,,而要找該崗位的直接上級或部門負(fù)責(zé)人以及分管領(lǐng)導(dǎo),,共同溝通、討論,、評估此崗位,。
如該崗位全盤的工作內(nèi)容、對內(nèi)對外的績效要求,,對公司的影響范圍和程度,。
和部門一起全盤分析與評估該崗位之后,再看哪種解決方式效果最好,、風(fēng)險(xiǎn)最低,。
比如,一般有這樣的幾種解決方式:
一種是等員工休假回來正常上班,,即使不回來影響也不大,,或能快速招到人,比如一些基礎(chǔ)性,,替代性強(qiáng)的崗位,。
一種是裁撤該崗位,將崗位工作直接分?jǐn)偨o其他同事,,配以崗位補(bǔ)貼或直接增加工資,;休假員工回來后安排調(diào)崗或做其他安排;比如一些冗余崗位,。
還有一種是要做兩手準(zhǔn)備,,既可通過內(nèi)部員工解決,也可通過外部招聘,,總之要有專人承擔(dān),。
即使員工休假回來,多一個(gè)編制也ok,,比如一些重要的或公司核心的崗位,、要重點(diǎn)培養(yǎng)的崗位。
原因2:公司高估了員工A回公司上班的可能性,。
對員工回公司上班這件事情過于樂觀,,導(dǎo)致到了臨界點(diǎn)卻被員工擺了一道。
公司因此陷入被動(dòng),。
所以建議HR第二件事情是做員工評估
除了分析崗位,,更需要評估崗位上的人。
崗位好評估,,但人是可變的,、難控的,,建議HR及部門管理者要做如下評估:
1、該員工能力如何,?
也就是員工之前的工作績效,、工作表現(xiàn)怎么樣。
HR不僅要看員工入職以來的平均績效情況,,更要去部門了解他近期比如休假前3個(gè)月的工作表現(xiàn),。
HR要保持和部門在信息上的對稱,避免有些信息HR因不了解或掌握不全導(dǎo)致提供的建議方案是有問題的,。
給他留坑的前提,,一定是這個(gè)員工表現(xiàn)好,能力強(qiáng),,替代性弱,,對公司影響相對較大。
2,、該員工家庭情況如何,?
比如案例休產(chǎn)假這種情況,HR往往會(huì)把這類員工當(dāng)成弱勢群體,,從人道主義會(huì)本能地以為他們休完產(chǎn)假都愿意回來,,公司需要給他們留坑。
但事實(shí)并非如此,。
一方面因?yàn)椴溉槠谂詴?huì)有情緒上的變化,,以及成為媽媽之后的這種身份上的轉(zhuǎn)變,會(huì)讓她想要回歸家庭更長一點(diǎn)時(shí)間,,包括家庭也會(huì)對她有更多期望,。
所以大概率上會(huì)出現(xiàn),在那個(gè)節(jié)點(diǎn),,員工并不太愿意如期回歸職場,。
如果HR不做背景評估,高估其意愿,,這是對公司也是對承擔(dān)該崗位工作同事的不負(fù)責(zé)任,。
除了以上兩點(diǎn),對該員工價(jià)值觀,、職業(yè)規(guī)劃同樣需要了解,尤其是公司核心人才,。
從以上幾個(gè)方面來綜合評估員工與崗位的適配性,,員工對該崗位的真實(shí)意愿度。
看似是一個(gè)臨時(shí)性崗位的空缺,,背后反映的是HR及部門管理者在對崗位及員工管理上的系統(tǒng)性和戰(zhàn)略思維,。
所以,,招聘永遠(yuǎn)都不是招一個(gè)人補(bǔ)位那么簡單。
用線性的思維做招聘,,可能5年,、10年你依然只是一個(gè)普通的HR。
用戰(zhàn)略思維做招聘,,你在職場上的路才會(huì)走的更高更遠(yuǎn),。
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